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淘宝客服技巧助力化“流”为“销”
作者 : 维克电商2021-12-03
现在这个阶段的流量是非常宝贵的，流量就像漏斗，一般到了咨询客服的地步，说明买家已经对产品感兴趣了，如果没有抓住客户的话，那损失不是一般的大。那么作为客服需要注意什
掌握顾客说话节奏与习惯加快成交速度
作者 : 维克电商2021-12-03
每个人说话都会有自己的节奏，或者说习惯、立场。如果客服人员能够找到顾客的节奏，并尽可能地让自己的节奏与顾客一致，那么顾客可能会觉得与客服人员交流比较轻松、自在，甚
客服除了与顾客沟通还需要什么
作者 : 维克电商2021-12-03
随着互联网的发展趋势，现在网购的人越来越多，网上的客服被店铺越来越重视，客服也是店铺和顾客之间唯一的桥梁。网店的客服工作看起来比较简单，其实也有很多的事情，那么客
电商客服外包前景何在？中小型店主如何顺应潮
作者 : 维克电商2021-12-02
在这个全民崇商的时代，高速发展的电子商务也在带动客服外包这个新行业崛起。社会分工的细化也促使许多客服外包公司如雨后春笋般冒出。那么，客服外包真的有前景吗？客服外包
如何培养一个懂得微笑的电商客服
作者 : 维克电商2021-12-02
随着电商的快速发展，电商客服已经成为一项热门的职业，大家对电商客服的要求也越来越严格。要想拥有一个好的电商客服第一步就是要懂得怎么样挑选一个有潜质的客服。有潜质的
怎样应对急性子易爆炸的买家？
作者 : 维克电商2021-12-02
从事电子商务的人都知道，客服是一个不可或缺的岗位。隔着虚拟的网络，客服人员就相当于线下的导购人员，客服人员对待买家的回复态度、语气会直接影响店铺的转化率。但是日常
你以为客服只是打字简单回复吗？
作者 : 维克电商2021-12-02
电子商务行业里，客服是最基本也是最重要的一环。很多不懂行的人会认为客服只不过是敲敲键盘、打打字，按照话术对买家进行回复而已。但是，这个岗位真的这么轻松吗？答案当然
客服话术还能提升服务满意度？
作者 : 维克电商2021-12-02
互联网时代，网络正逐渐成为主要沟通手段。电子商务行业中，作为买卖双方沟通桥梁的客服，如果有一套简洁高效的话术，工作效率就会提高很多。与转化率息息相关的客服，究竟应
售后客服“物流”的那点事儿
作者 : 维克电商2021-12-02
随着马云爸爸越做越大的生意，天猫淘宝市场竞争也越来越激烈。一单交易成功与否，不在于买家确认签收，而是买家收货后给出好评，店铺交易才算成功，毕竟差评带来的负面影响有
客服工作核心的核心——转化率
作者 : 维克电商2021-12-02
为什么店铺转化率一直无法切实有效地提高，明明一直有流量，买家在页面停留的时间也不短，但是最终却并没有促成交易，究其原因，问题可能出在客服身上，找到症结所在，便有了

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