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促使客户交易技巧之一“描述要突出宝贝细节”
作者 : 维克电商2021-11-18
买家：你家小店的这款羽绒服看起来不错啊！客服娜娜：亲，您真有眼光！这是今年的新款。从淘宝的销量来看，这是款非常受年轻女性喜欢的羽绒服哦。从细节方面，您就可以感受到
突出宝贝卖点，促成顾客交易成功！
作者 : 维克电商2021-11-18
【情景再现】买家：买家一直想要一款有效果的眼霜，在其他淘宝店买了很多，效果都不好。不知道你们家这款眼霜怎么样？客服微微：亲，选择一款合适的眼霜很重要哟！这款全新
渲染宝贝的特性，激起买家购买欲！
作者 : 维克电商2021-11-18
【情景再现】买家：买了很多床垫，但都不是很理想。你家这款床垫有什么特别的地方吗？客服小林：亲，我家这款床垫是特级蚕丝乳胶制作。天然蚕丝丝润弹滑，特有针织棉呼吸面
怎么样给顾客介绍产品？
作者 : 维克电商2021-11-18
先说缺点再说优点【情景再现】买家：您家这款四件套怎么样？客服小王：这是一款充满可爱童趣的儿童套件，绝对值得您拥有！当然没有产品是完美的，唯一的缺点我要提前告诉您
产品介绍技巧“摸清买家需求再介绍”
作者 : 维克电商2021-11-18
【情景再现】情景一：买家：我想买件羽绒服。客服芳芳：这款羽绒服特别适合您，五十岁的人能穿出三十岁的效果，穿上它包您年轻。买家：额……我想为我妈妈买。客服芳芳：
淘宝客服技巧-礼貌用语
作者 : 维克电商2021-11-18
【情景再现】情景一：买家：这款鞋子怎么样？这是写字页面链接...... 客服琳琳：产品描述页有具体介绍，您可以自己去看看。买家：可不可以说一下有哪些特色？客服琳琳：这款
客服交易成功技巧--同时介绍两种产品
作者 : 维克电商2021-11-18
【情景再现】买家：我想要一款剃须刀，能不能推荐一下？客服小微：当然，亲！我可以向您推荐两款销量比较好的剃须刀：一款是三刀口充电式hw310这款干湿两用，可全身水洗，舒适
如何快速打动客户-展现优惠政策
作者 : 维克电商2021-11-18
【情景再现】客服小慧：您要不要拍下这款冰箱？买家：我再考虑考虑。客服小慧：亲，不要再考虑了，店铺现在为了回馈新老客户，特在近期一周内推出优惠措施。下单的前500名客
淘宝客服如何把握卖家的兴趣点？
作者 : 维克电商2021-11-18
【情景再现】以为买家要在一家网店买保健器材，客服小陈为其服务，推荐带红外线的腰带。然而，由于小陈专业知识比较欠缺，对红外线了解的不透彻，而买家又是一名大学物理老师
淘宝客服禁忌-单刀直入
作者 : 维克电商2021-11-18
【情景再现】客服小赵正在接待一位线上顾客。在沟通的过程中，这位顾客并没有直接表明自己要干什么，只是说来店里转转。客服小赵认为这是个时机，要抓住一分一秒进行推销。

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