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常见问题
在线问答
双十一大量订单来袭，客服怎么处理未收货就退
作者 : 维克电商
2021-11-26
买家在淘宝下单付款之后，就等待卖家发货了，但毕竟物流运输这个环节，淘宝卖家是无法自己控制的，所以难免会出现运输速度慢、派件难、丢件等情况，这样受伤的就是自己了。
拼多多客服7招让客户乖乖下单
作者 : 维克电商
2021-11-26
电商行业竞争比较大，相同、相似的产品是数不胜数，想要在众多的产品中脱颖而出实属不易，所以做好对主动咨询客户的挽留就成为提升转化率和提高成交量的关键了。那么拼多多客
拼多多老客服解惑7大常见问题
作者 : 维克电商
2021-11-26
作为一个接受系统训练、身经百战的拼多多“老”客服自然能够得心应手的处理各种问题。但是作为一个新任拼多多客服难免会遇到很多问题。今天，小编整理了7个拼多多客服常见问题
双十一狂潮来袭，客服如何有条不紊备注问题
作者 : 维克电商
2021-11-26
客服经常会出错的工作就是“备注”，快递备注出错、礼物备注出错、漏忘备注等情况的发生，会导致退换货中差评，加大售后成本。订单量越大的店铺金额越多，如何解决这样不起眼
双十一客服攻略：把握流量，数钱数到心累（上
作者 : 维克电商
2021-11-26
双十一期间，可以说是一年当中争抢流量最为严重的时间段了。如果我们没及时回复客户，一个不留神，这个客户就流失了。眼看着又一大波客流量进店，你有没有及时抓住呢？面对这
双十一客服攻略：把握流量，数钱数到心累 （下
作者 : 维克电商
2021-11-26
一、做好常见问题的快捷短语和自动回复 这是节省客服打字时间的一大窍门。提前预估好客户的常见问题，设置好快捷短语和自动回复，可以让客户及时看到关于自己问题的解答，有效
学会针对性沟通，双十一不要一个人
作者 : 维克电商
2021-11-26
每个人都有自己的个性，客户也不例外，所以在沟通交流的时候我们就要针对不同类型的客户用不同的技巧应对，特别是客服，一定要掌握好这个技巧，现在就跟大家来分享一下淘宝客
关联推荐才是客服的金牌销售法则
作者 : 维克电商
2021-11-26
淘宝客服不仅要会服务客户，还要做到学会把店铺的产品推荐给客户。一般推荐产品要把握客户的兴趣点，把握好客户的兴趣点才知道怎么去给他推荐。 1、当产品缺货时，淘宝客服应
想要提高转化率，多挣点提成？绝招在这里！！
作者 : 维克电商
2021-11-26
一名优秀的售前客服，不仅要具备良好的心理素质，还必须具备销售引导技巧，尽可能的引导客户认可店铺的宝贝，提高客户购物体验以此来提高售前转化率。还在为转化率上不去困扰
了解客户需求，让你的转化率蹭蹭蹭上涨
作者 : 维克电商
2021-11-26
淘宝客服沟通技巧有哪些？作为一名淘宝客服人员，不仅要做到“手到”，还要做到“心到”、“脑到”，做到这三到，才能提升消费者的购物体验，提升店铺的成交率。 了解客户需求
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