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常见问题
在线问答
金牌客服必定保持的五个优点
作者 : 维克电商
2021-11-25
在线销售作为提高店铺转化率的关键，一直以来备受关注。想要提高店铺成交量，在线销售在不断优化自身的基础上，还需牢牢保持好服务态度。 1.保持谦逊真诚 谦逊不是指在线销售一
做好这四点，与顾客建立稳定关系！
作者 : 维克电商
2021-11-25
客服作为店铺的招牌，是店铺与顾客的沟通桥梁，不但要服务好前来咨询的顾客，更需要维系好与顾客的关系，把普通顾客发展成固定顾客。那么，客服该如何与顾客建立稳定关系呢？
店铺详情页设计思路，五步吸引客户乖乖下单
作者 : 维克电商
2021-11-25
详情页的布局好坏直接影响着买家的访问深度，进而决定买家的下一个动作，例如收藏店铺，还是收藏宝贝，或是是加入购物车，或是是直接购买。详情页的作用很大，引导好了，宝贝
掌握3种沟通方式，做到与客户零距离
作者 : 维克电商
2021-11-25
沟通是一门技巧，无论在何时都是非常重要的。网购因为看不到实物，所以给人感觉就比较虚幻，这时就需要在线销售通过沟通拉近与顾客之间的距离，因此在线销售要特别注意沟通方
客服做好这几点，转化率直线上涨
作者 : 维克电商
2021-11-25
一个淘宝店铺不管是售前还是售后都离不开客服，很多商家看到别人家客服能实现98%的高转化率时，不禁眼红了。可是却从未想过产品转化率低，多半是客服服务意识没有培训好。接下
看看这四种常见售后问题，老客服是如何妥善处
作者 : 维克电商
2021-11-25
淘宝客服的职责是协助买家解决处理售前、售后等问题，只有这样才能最大程度的促成转化。但有时一些售后问题却让部分淘宝客服不知所措，例如买家超过售后期限才反应商品有问题
4个要点告诉你，爆款详情页如何设计
作者 : 维克电商
2021-11-25
打造爆款详情页是每个卖家都需要了解或者学习的。今天小悦就给大家分享一下淘宝爆款详情页制作思路，希望能帮到大家！ 一．淘宝爆款详情页怎么设计？ 首先选择爆款，既然是爆
小伙伴们，想成为下一位客服主管么？你需要知
作者 : 维克电商
2021-11-25
在淘宝客服职业规划中，有些人努力的方向对了而顺利晋升，亦有部分人因为不知如何提升自己，长时间过去后仍待在原位阶，因此误以为客服的工作难有发展。下面一起去了解一下客
淘宝客服常有这些误区，注意规避哦~
作者 : 维克电商
2021-11-25
淘宝客服想要做好除了需要过硬的业务能力，也需要一些职场为人处世的小技巧，职场上不管新人老手，都容易进入一些误区，到底都有哪些误区呢，下面来看： 1、不愿意和同事沟通
想要走出客服职位？你需要学会这几点
作者 : 维克电商
2021-11-25
一些客服发现自己的专业能力和其他综合能力都没有进步，而且在职位上也没有上升。想要转行，但是不能把转行当做了自己的救命稻草，今天就来好好聊一聊，如何好好积累并培养自
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