拼多多客服7招让客户乖乖下单

电商行业竞争比较大，相同、相似的产品是数不胜数，想要在众多的产品中脱颖而出实属不易，所以做好对主动咨询客户的挽留就成为提升转化率和提高成交量的关键了。那么拼多多客服要从哪些方面入手呢？

1、拼多多客服可以先问问客户的购买的用途

这个问拼多多客服要做到不管对于什么回答都要做到回答的准备，问只是让客户知道你购买的这个产品的目的，这样能在介绍产品的时候能更有侧重的点的去介绍。避免拼多多客服给客户介绍产品时，都是客户不注重的点。

2、拼多多客服可以采用恰当的方法去问问客户购买预算是多少

问这个是避免推荐的价位不被客户接受，当然这个问价也要有技巧的。询问过程中不管客户给出什么样的答案都要采取温柔、平和的态度，不要带有歧视的态度去回答。

3、拼多多客服可以问问客户对产品有没有什么特殊要求

这个特殊要求，比如说有些人更偏爱纯棉材质、有些人更注重设计和颜色，对于这种不同的需要要给出不一样的回答。

4、如果客户对于商品价格、质量、效果图等等有顾虑，那么拼多多客服可以采取细节去说服客户

其实现在的人更追求性价比，如果说这个产品确实是高出了自己的一些预算，那么客服可以从商品的细节来说服客户，这个细节包括面料、细节的设计、上身效果等等方面。客服在介绍产品的优点时，不能太夸张要追求实事求是。

5、如果客户问到别人店铺为什么有更多优惠、更多小礼品，拼多多客服千万不可诋毁和贬低对手

这种情况比较常见，毕竟现在产品都比较类似，如果说客服遇到这类问题，那么你就说你自己的产品哪里好就可以。不用去过分的贬低和诋毁竞争对手，这样的行为很不道德，也会让你的店铺形象大打折扣。

6、拼多多客服介绍时要和客户互动

很多客服往往会不停的给客户介绍产品，可是完全不理会客户的感受，其实这样给客户的感受是很不好的。既然是客服和客户之间的对话，那么就要采用一问一答的方式去进行。对于产品介绍后面可以加一个疑问句，比如说：我这样说您清楚吗？我这样说您能明白吗？是否还有什么不清楚的？等等一些问题。

7、邀约客户主动购买

比如说客服发送给客户一些上新信息、活动信息，在这些信息中不可缺少优惠、上新、大酬宾、回馈新老客户等等一些词，能吸引客户的眼球。如果客户有购买商品，客服也要对客户表示感谢，这样也能给店铺在客户心中的形象加分。