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在线问答
想要提升销售额？告诉你怎样才能做好客服！
作者 : 维克电商
2021-11-25
1.首先要设置客户进店时自动弹出的首次回复，弹出的内容建议问候语+店铺信息+当下活动信息，活动信息如买一送一，今天下单送赠品、淘抢购、聚划算、大促等、根据店铺的情况及时
作为管理者如何有效疏导客服的负面情绪？
作者 : 维克电商
2021-11-25
在客服与客户沟通过程中如果出现态度问题，这种情况如果处理不好，就会给客户造成不好的服务体验，让服务质量大打折扣，同时也会降低客户满意度，那么作为管理者就需要及时疏
距离成为一名合格的店铺形象担当，你还缺少什
作者 : 维克电商
2021-11-24
如今随着服务行业不断进步，越来越多的有钱人，在购物买东西的时候都是在享受服务态度，淘宝店家也是这样。如果店铺客服服务态度和话术能够更好的让客户满意，店铺的销量和成
八大绝招助力成为金牌客服
作者 : 维克电商
2021-11-24
很多人对客服的工作内容存在认识误区，认为客服的日常工作就是简单地与买家聊天，so easy！但是想要成为金牌客服，也不是那么简单的事，需要客服同时具备知识和技术。小悦总结了
淘宝客服与买家沟通也需要斗智斗勇
作者 : 维克电商
2021-11-24
淘宝现在卖的不是产品，而是服务，不管你信不信，反正我是信的。 如果说淘宝开店卖的是产品，那么多宝贝图片都一样，数不清的同款，客户也摸不着看不到实际质量，孰好孰坏真是
淘宝售后技巧之实战篇
作者 : 维克电商
2021-11-24
首次接入：亲，您好，很高兴为您解决售后问题，（玫瑰）请您稍等下，这边了解下您的问题以便及时给您处理，谢谢理解~~~ 倾听问题------提炼归类（学会倾听，善于抓重点） 买家：
金牌客服同你交流5条经验
作者 : 维克电商
2021-11-24
淘宝客服每天的事情都很多，但是也要懂得合理安排，有哪些是必做的、哪些是需要注意的等等。为什么淘宝客服那么多，可是金牌客服却只有那么一两个，关键金牌客服掌握了经验和
视觉时代，你的店铺能够一眼留住人么？
作者 : 维克电商
2021-11-24
进入到一个陌生的地方，首先给你第一印象是什么很重要。如果非常的舒适，那么你愿意多停留，甚至想待在这不走；如果杂乱差，那么你自然想赶快远离。淘宝网店也是一样，如果装
高境界的客服是如何思考和做事的？
作者 : 维克电商
2021-11-24
“苦苦跟了N久的客户，居然到最后say sorry，我千方百计满足他的需求，并不知道自己哪里做错了。”常常有客服或者销售的小伙伴有这样的疑问：我服务那么好，为什么客户不买账呢？
怎么让卖家和买家建立好关系呢？
作者 : 维克电商
2021-11-24
售后服务的优劣直接影响消费者的满意程度。消费者在网上购物考虑最重要的两点：一是商品质量有保障，二是售后服务更优质。 中国有一句老话叫做事要善始善终，而售后服务就是交
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