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客服都需要知道的5大服务标准
作者 : 维克电商2022-03-12
客服有什么难？行业门槛低还轻松无压力……如果你这么看客服，那只能说明你对客服行业的不了解。在小悦看来，客服只有能真正做到以下五点，才能成为金牌客服服务人员。一、尊
客服提升顾客下单率的聊天技巧
作者 : 维克电商2022-03-12
每一位前来浏览咨询的客户都是潜在客户，客户来咨询说明对卖家的信誉度、对宝贝的质量、对售后服务有所顾虑，这时候我们的客服就尤为重要了，客服的聊天技巧往往决定着消费者
论一名优秀客服的自我修养
作者 : 维克电商2022-03-12
淘宝网店售前客服主要是负责导购，对买家咨询进行回复，引导顾客购买店里的产品，解答顾客的疑问等。做好售前准备工作，相信你会做得越来越好！下面给宝宝们讲一下如何做好一
客服不能触碰的高压线
作者 : 维克电商2022-03-12
1、使用广告违禁词会导致合作方扣分、更甚者可能会封店对于使用极限用语的店铺将有重罚，所以客服在进行客服服务的时候，对于广告违禁词方面要极为注意。其内容包含不限于：
细数那些提升转化率的小短语
作者 : 维克电商2022-02-24
对于任何一家店铺而言，转化率都是影响生死的关键钥匙。在提升转换率这方面，客服的工作尤为重要。认真负责的态度、温柔可爱的答复语、积极及时的响应度都是客服提升转化率的
细数你不知道的售前客服工作小技巧
作者 : 维克电商2022-02-24
从事电子商务客服职业的人，或多或少都会遇到因为沟通不畅而丢单的情况。为了尽量减少丢单的发生，客服需要不断提升沟通技巧。这样才能在出现沟通问题时，及时稳妥地应对处理
确认过眼神，是犹豫型买家想要的客服
作者 : 维克电商2022-02-24
客服的日常工作除了回复解答买家的问题，还包括通过聊天促使买家下单。遇到好脾气的买家，促成下单这件事会比较容易；但是，如果遇到犹犹豫豫的买家，客服要使用什么样的技巧
打怪升级，新手客服的成长心路
作者 : 维克电商2022-02-24
互联网的发展推动着电子商务产业日益成熟，客服正逐渐成为电商交易中不可或缺的岗位，从事客服工作的人也越来越多。那么，一名萌新客服究竟要怎样攻关才能成为一名值得店主信
八个小妙招教你成为优秀客服
作者 : 维克电商2022-02-24
作为店铺发展的基础，同时也是买卖双方沟通桥梁的客服，工作可不像表面上看起来那样简单。一名优秀的客服，可不只是被动地回复信息，更多的是店铺效益的助力器。那么一名优秀
原来售后可以这么简单
作者 : 维克电商2022-02-24
对于网店店主来说，商品的售后处理是最让人头疼的事。稍微没有处理好，就会收到差评，影响店铺信誉和效益。卖家究竟怎么做才能守住售后这道重要关卡呢？一、延迟发货一般情

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