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在线问答
做电商找客服外包好还是招客服好?
作者 : 维克电商
2022-03-18
网购已经成了大多数人的一种生活习惯，网络购物也逐渐的被人们所信赖，可是需要网店客服的地方也就更多了。可是现在要招聘一个专业靠谱的客服成本是很高的，而且还需要培训等
四大妙招帮助客服搞定“拍下未付款”顾客
作者 : 维克电商
2022-03-18
一、时刻保持耐心 新手买家在网上购物时会很谨慎，因此常会发生拍下不付款的情况。从人口总数来看，淘宝、天猫、京东等电商平台的用户覆盖面还不是很大，不会网购不会使用支付
一个优秀的客服外包团队到底能给企业带来什么
作者 : 维克电商
2022-03-18
客服外包服务是电子商务高速发展之下所诞生的一个行业，其属于第三方服务，专为电商提供专业的客服服务。寻找客服外包对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能力的好方法
简单几招，提高客服在双11、双12的接单效率
作者 : 维克电商
2022-03-18
说到客服的接待技巧其实就是如何通过现有的工具技能，快速跟客户建立联系，并迅速解决客户的问题，接单经验的客服首先要明白他们问的最多的问题是什么：发货时间什么时候？产
外包淘宝客服是如何提升转化率？
作者 : 维克电商
2022-03-18
现在很多淘宝的网店都选择把客服外包出去，让客服外包公司来帮自己解决客服人员招聘难、培训难、管理难的问题。但大家知道外包淘宝客服是如何提升转化率的吗?下面小悦就带大家
网店的客服在给客户解答疑运用了哪些销售技巧
作者 : 维克电商
2022-03-18
客服外包属于第三方服务，是电子商务行业强劲发展衍生出来的新兴行业，是企业快速拓展服务能量，并降低成本的好办法。在网上购物，客户是看不见商品的实物的，也不了解商品的
电商客服的沟通技巧
作者 : 维克电商
2022-03-18
一、入店欢迎语 笑脸表情+昵称+欢迎语 二、咨询对话语 使用尊称：称为“亲”“您”“您好”，严禁使用“你”“你好”。 三、议价语 1、动之以情，晓之以理 表示委屈，客服无权力
客服外包团队解决了哪些难题？
作者 : 维克电商
2022-03-18
客服外包的产生是由于网店的增多，网上客服急缺，为了满足客服需求才产生的一种服务方式。那么这种服务方式到底解决了哪些难题呢?下面小悦为大家具体介绍一下。 外包团队合作
选择靠谱电商客服外包公司的技巧
作者 : 维克电商
2022-03-18
一、公司资质要硬 如果我们去网上搜索的话，会发现客服公司非常多，有些外包公司的官方网站做的非常好看也非常高级，很容易给人一种靠谱的感觉，那么是不是官方网站做的好就意
网店客服遇到奇葩买家怎么办？
作者 : 维克电商
2022-03-18
淘宝店铺对于客服岗位较为重视，因为这个岗位不仅影响转化率和回复率，还关乎差评的多少。客服很多时候需要维护好客户，但是千万客户中难免有一些奇葩客户，一旦遇到这些奇葩
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