做电商找客服外包好还是招客服好?

网购已经成了大多数人的一种生活习惯，网络购物也逐渐的被人们所信赖，可是需要网店客服的地方也就更多了。可是现在要招聘一个专业靠谱的客服成本是很高的，而且还需要培训等等，既浪费时间，效果也不是很好。

那么外包客服给公司服务的话，就能让店主从繁琐的客服业务中摆脱出来；也可以给店主节省很大的客服工资；专业的客服团队有专业的业务培训，长期客服工作中，自有一套客服工作方法，对提高店铺的转化率有很大的帮助。

自聘客服与外包客服各有优势，总体来说，还是外包的优势更多一些，主要是节约成本，专业性更强。

正常一名客服基本工资按照4000元算，加上社保、办公成本、其他福利，一个月的综合成本最少需要6000元以上，这还是一名客服的成本，稍微忙点的店铺还要白班晚班倒班最少也需要2名客服，考虑排班方便甚至还需要3名客服同时倒班，这个成本算下来可是不少的。店铺辛苦赚的钱就只够发工资了。

如果选择外包公司，成本至少能降低一大半，这些节省出来的费用都是利润呢。

另外客服外包公司的专业性是比较强的，因为他们有培训和质检，我们自己做店铺客服一般也顾不上花太多时间去质检。现在很多商家都会选择维克电商外包客服，还是比较省心的，平常也不需要操心太多。