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京东新客服培训资料客服的岗位职责和培训内容
作者 : 维克电商2021-11-05
京东客服对于店铺而言，是销售，也是售后服务，只不过有的店铺的售前和售后是分开，而有的店铺是不分开的，不论分不分开客服的职责基本都是一样的，维护店铺形象，促成交易，
电话客服如何做好客户回访？回访技巧
作者 : 维克电商2021-11-05
电话客服除了需要与客户沟通提高公司的业绩之外，最主要的工作是做好客户的回访，很多经过客户回访得到老客户回购来增加业绩的，那么电话客服如何做好客户回访，回访有哪些技
在线客服如何提高店铺转化率？提升咨询转化技
作者 : 维克电商2021-11-05
在线客服的主要工作就是通过与客户沟通促成客户下单提高店铺转化率，那么客服如何促使客户下单呢，需要客服了解一些提升咨询转化的技巧，下面小编就为大家针对这个问题为大家
淘宝客服需要了解哪些？淘宝客服技巧总结
作者 : 维克电商2021-11-05
淘宝客服的工作对于店铺来说至关重要，好的淘宝客服不但能够服务好客户还能提高店铺的转化率，那么淘宝客服需要了解哪些?下面小编就为大家总结一些淘宝客服技巧供大家参考。
店铺选择网店客服外包真的好吗？为什么？
作者 : 维克电商2021-11-05
随着电商行业的发展，网店客服外包行业越来越受到人们的欢迎，那么店铺选择网店客服外包真的好吗?为什么，下面小编就来为大家做详细介绍。经过小编对于网店客服外包行业的调
网店客服应具备基本的专业知识有哪些？
作者 : 维克电商2021-11-05
网店客服作为店铺里的主要销售人员，担任着解答客户疑问、促成网店交易、关联销售、提升店铺形象、提高店铺回头率的重要职责，所以现在的网店客服不止要打字快，反应也要快，
网店客服应该具备的基本素质和专业知识
作者 : 维克电商2021-11-05
在网店里，客服代表着店铺的形象，是网店里的专业销售人员，所以店主在招聘和后期培训时都会非常重视网店客服的素质和专业知识，那么网店客服都应该具备哪些基本素质和专业知
京东售前客服具备的一些专业知识和要点
作者 : 维克电商2021-11-05
开过网店的人，对京东售前客服应该不陌生吧，售前客服就是店铺中处理顾客售前疑问，促进顾客成交的客服人员，对于京东这种网店来说，售前客服就是店铺的销售人员，关乎着店铺
淘宝客服专业知识大全淘宝客服必备的专业知识
作者 : 维克电商2021-11-05
互联网的发展是促进电商行业的快速发展源头，淘宝店铺的客服不仅具有回复买家咨询，解决售后问题，还能提高商家的销售量和转化率，并且客服的形象还代表这店铺。所以客服对于
淘宝客服专业知识的作用为店铺带来什么效果
作者 : 维克电商2021-11-05
淘宝商城是国内发展比较早也是做得最大的网上购物平台，它的兴起让客服行业迎来了春天。当时的电商平台并没有对淘宝客服有比较严格的要求，导致淘宝网店被投诉、差评等问题。

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