店铺选择网店客服外包真的好吗？为什么？

　　随着电商行业的发展，网店客服外包行业越来越受到人们的欢迎，那么店铺选择网店客服外包真的好吗?为什么，下面小编就来为大家做详细介绍。

　　经过小编对于网店客服外包行业的调查分析得出，店铺选择网店客服外包有以下几点好处。

　　一、客服在线时间长，确保服务好每一位顾客。

　　客服外包出去的好处非常多，其中网店店主能够直观感受到的一个好处就是客服人员在线的时间很长，白天和晚上都有专业的客服人员看守店铺，确保能够为每一位可能成交的顾客提供贴心的服务，避免了因为客服服务导致的客单流失。

　　二、客服专业能力强，能够有效提高店铺转化率。

　　与店主自己招聘的客服人员相比，客服外包公司的客服人员在行业经验、沟通技巧和销售能力方面均更胜一筹，能够有效提高店铺的转化率，此外，客服公司还会定期对客服人员进行专业的培训和考核，同时还有激励客服工作的客服奖励制度以此提升客服人员的服务质量，能够更好的服务店铺

　　三、客服人员培训周期短，店主无需花费时间和精力。

　　店主自己培训客服人员的话，大概需要1-3个月的时间，而且店主自己培训客服需要花费高昂的成本，而客服外包公司的培训周期大概在一周到两周左右，因此一旦店主选择与外包公司合作，就意味着无需再在客服方面花费时间和精力。

　　四、外包公司管理正规，客服人员的工作积极性很高。

　　自聘客服团队一般是家庭式管理，因此客服人员的工作积极性很容易受到影响，而外包公司则有专人负责管理客服团队，因此客服人员的工作积极性始终很高，能够为店铺提供优质的服务。

　　以上就是小编为大家总结的关于店铺选择网店客服外包真的好吗和选择客服外包的原因，不过小编还要提醒大家一下，店主在选择外包公司时一定要仔细考察，选择正规的适合自己店铺的外包公司合作。