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一名称职的客服应当拥有的两点本能
作者 : 维克电商2022-01-22
客服是店铺和买家的联系纽带，对店铺销量和形象有很大影响。一名合格的客服会让买家愉悦爽快地购买宝贝，并转变为老顾客。那么，一名合格的客服究竟拥有怎样的魔力呢？一、强
你知道淘宝店铺动态评分是如何计算的么？
作者 : 维克电商2022-01-21
店铺评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后，三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和
淘宝客服聊天必学技巧
作者 : 维克电商2022-01-21
淘宝一句关于客服的话：“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”这句话的含义很明显，也道出了这个职业的一些无奈之处，不过话有说回来，吃什么饭，干什么活，所以，一些客服技巧
除了聊天，作为客服你还需要知道这些
作者 : 维克电商2022-01-21
客服是直接与顾客产生交互的岗位，代表了店铺整体服务质量与对外宣传形象。客服的作用主要有三点：塑造店铺形象、提高产品成交率、增加客户回头率。如何充分发挥这些作用，值
淘宝平台职业打假人的三个套路
作者 : 维克电商2022-01-21
在淘宝开店，总是会被职业打假人盯上的。相信有过相关经历的卖家可能清楚，职业打假人的第一步就是找店铺客服套话，如果客服没反应过来的话，就很容易中圈套了！所以各位淘宝
作为淘宝客服，如何才能提高个人软实力？
作者 : 维克电商2022-01-21
客服是服务岗位，主要是与人交流，专业能力再好，后台软件操作再熟练，但是客服平时不善于与陌生人沟通，还是很难做好工作的，那么可以快速了解客户，就需要用到软实力，下面
拼多多客服在外面如何保护好自己~
作者 : 维克电商2022-01-21
拼多多买家申请售后，通常无非就是退款，当然商家这边不可能马上就退，如果不是自己的过错就很亏了。但是有时候因为双方的纠纷，为商家自己带来了介入率和纠纷率，看起来受伤
淘宝客服沟通紧守底线问题
作者 : 维克电商2022-01-21
你的能力能不能支持前行，无法支撑时你需要做的不断努力。如果你还是选择不努力，那么自然面对的就是别人的不待见和挑三拣四。淘宝客服也是一样，最开始的菜鸟变成经验丰富的
客服主管如何管理不合群的客服
作者 : 维克电商2022-01-21
我们每个人，在自己所接触的人中，必然会有与自己合得来或合不来两种类型的人。对个人而言，可以选择融合或不融合。但对企业管理人员来说，就绝不能不合则弃。那么，淘宝客服
拼多多客服网页无法登陆，怎么办？
作者 : 维克电商2022-01-21
都知道平台对拼多多店铺客服是有考核标准的，如果在排除了是系统的问题外，店铺客服在8点-23点因为网页出了问题导致影响服务的话，回复率及店铺同样是会受到牵连的。所以如果拼

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