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八大绝招助力成为金牌客服
作者 : 维克电商2022-01-22
很多人对客服的工作内容存在认识误区，认为客服的日常工作就是简单地与买家聊天，so easy！但是想要成为金牌客服，也不是那么简单的事，需要客服同时具备知识和技术。小悦总结了
淘宝客服与买家沟通也需要斗智斗勇
作者 : 维克电商2022-01-22
淘宝现在卖的不是产品，而是服务，不管你信不信，反正我是信的。如果说淘宝开店卖的是产品，那么多宝贝图片都一样，数不清的同款，客户也摸不着看不到实际质量，孰好孰坏真是
淘宝售后技巧之实战篇
作者 : 维克电商2022-01-22
首次接入：亲，您好，很高兴为您解决售后问题，（玫瑰）请您稍等下，这边了解下您的问题以便及时给您处理，谢谢理解~~~ 倾听问题------提炼归类（学会倾听，善于抓重点）买家：
金牌客服同你交流5条经验
作者 : 维克电商2022-01-22
淘宝客服每天的事情都很多，但是也要懂得合理安排，有哪些是必做的、哪些是需要注意的等等。为什么淘宝客服那么多，可是金牌客服却只有那么一两个，关键金牌客服掌握了经验和
视觉时代，你的店铺能够一眼留住人么？
作者 : 维克电商2022-01-22
进入到一个陌生的地方，首先给你第一印象是什么很重要。如果非常的舒适，那么你愿意多停留，甚至想待在这不走；如果杂乱差，那么你自然想赶快远离。淘宝网店也是一样，如果装
高境界的客服是如何思考和做事的？
作者 : 维克电商2022-01-22
“苦苦跟了N久的客户，居然到最后say sorry，我千方百计满足他的需求，并不知道自己哪里做错了。”常常有客服或者销售的小伙伴有这样的疑问：我服务那么好，为什么客户不买账呢？
怎么让卖家和买家建立好关系呢？
作者 : 维克电商2022-01-22
售后服务的优劣直接影响消费者的满意程度。消费者在网上购物考虑最重要的两点：一是商品质量有保障，二是售后服务更优质。中国有一句老话叫做事要善始善终，而售后服务就是交
7步走完淘宝售前客服流程
作者 : 维克电商2022-01-22
淘宝客服对于一个店铺转化率很重要，礼貌的客服和态度恶劣的客服转化率相差很大。淘宝售前客服是客户有购买意向还未购买，就直接接触到客户的，所以售前客服沟通尤其重要。客
抢手的客服是如何处理投诉的？
作者 : 维克电商2022-01-22
淘宝客服其实一个淘宝店的基础工作人员，也是不可缺少的工作人员。客服工作关乎成交率、客单价、好评等等，其重要性不可忽略。淘宝客服本质就是和客户聊天，是属于服务性质的
了解一下，这几个最常见的售后问题
作者 : 维克电商2022-01-22
淘宝客服的职责是协助买家解决处理售前、售后等问题的，只有这样才能最大程度的促成转化。但有时一些售后问题却让部分淘宝客服不知所措，例如买家超过售后期限才反应商品有问

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