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售后监控流程-淘宝评价怎么回复?
作者 : 维克电商
2022-01-17
1、关于衣服有味道的淘宝评价回复: 亲!真的对不起,首先对你表示歉意,新的布料都会有点气味的哦,再加上生产之后在仓库存放,也会有点气味的,建议亲把衣服挂在通风地方晾
使用千牛为客户打上标签!
作者 : 维克电商
2022-01-17
以为优秀的客服不仅会在转化率、服务态度、响应速度上做到优秀,而且会更多地思考客户是一个什么样的人、客户在想什么。当有客户上门咨询的时候,你能瞬间在大脑中形成客户画
怎么样才能维护好客户关系?
作者 : 维克电商
2022-01-17
商家应当重视客户的感受,应对售出的商品质量多加关心,例如,要想到"客户使用后是否满意"或"有没有发生故障"等。如果每天都能抱着这种重视客户感受的心理做买卖,就能跟客户建
留住客户的技巧有哪些?
作者 : 维克电商
2022-01-17
一直以来,不论开什么店,如网店、实体店、杂货店、专卖店、大店或者小店,源源不断加客源都是店铺能长期经营、长期盈利的重要保障。对于很多新手卖家来说,最烦恼的事情就是
作为客服,如何维护好老顾客呢?
作者 : 维克电商
2022-01-17
大家都明白这样一个道理:老顾客的维护成本远远低于新客户的开发成本的。那么,如何对老顾客进行最合理的维护呢? 提供更多优惠政策措施,客服给予一定的价格折扣或赠送小礼品
宝贝介绍技巧之一“直接描述”
作者 : 维克电商
2022-01-17
宝贝描述要详细 【情景再现】 买家:在你店铺看待这个......(某品牌电压力锅链接),销量挺好,评价也很高,达到了4.8分,我也想拍一个。 客服小杰:亲!您看到的是我们小店销量
促使客户交易技巧之一“描述要突出宝贝细节”
作者 : 维克电商
2022-01-17
买家:你家小店的这款羽绒服看起来不错啊! 客服娜娜:亲,您真有眼光!这是今年的新款。从淘宝的销量来看,这是款非常受年轻女性喜欢的羽绒服哦。从细节方面,您就可以感受到
突出宝贝卖点,促成顾客交易成功!
作者 : 维克电商
2022-01-17
【情景再现】 买家:买家一直想要一款有效果的眼霜,在其他淘宝店买了很多,效果都不好。不知道你们家这款眼霜怎么样? 客服微微:亲,选择一款合适的眼霜很重要哟!这款全新
渲染宝贝的特性,激起买家购买欲!
作者 : 维克电商
2022-01-17
【情景再现】 买家:买了很多床垫,但都不是很理想。你家这款床垫有什么特别的地方吗? 客服小林:亲,我家这款床垫是特级蚕丝乳胶制作。天然蚕丝丝润弹滑,特有针织棉呼吸面
怎么样给顾客介绍产品?
作者 : 维克电商
2022-01-17
先说缺点再说优点 【情景再现】 买家:您家这款四件套怎么样? 客服小王:这是一款充满可爱童趣的儿童套件,绝对值得您拥有!当然没有产品是完美的,唯一的缺点我要提前告诉您
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