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客服篇∣主动“回访顾客”的沟通技巧
作者 : 维克电商2022-01-18
对于客服来说，沟通就是最好的武器。沟通可以在任何时候进行，客服人员既可以在顾客购物过程中进行沟通，也可以在顾客完成购物之后，通过回访等方式联系顾客。然而，在现实生
“满足合理要求”促成顾客下单！
作者 : 维克电商2022-01-18
在工作过程中，客服人员可能会遇到这样一类顾客。他们想要购买某件产品，但是却附加一些要求，只有客服人员答应了要求，才松口下单。对于这一类顾客，客服人员应该尽可能地满
客服“接待顾客”的技巧都有哪些？
作者 : 维克电商2022-01-18
接待客户是客服的主要工作，也是最重要的工作。在与客户的沟通中，客服获取客户需求，从而进行精准推荐，最终促成订单。 1、迎接问好，及时回复迎接问好是在线客服在接待客户
客服对“商品推荐”的三大类型
作者 : 维克电商2022-01-18
一般情况下，客户咨询客服并成功购买商品后，这次交易就结束了。但是还有一些有心的客服，他们在了解清楚客户的需求后，会根据客户确定购买的东西，去分析一下这位客户还有哪
客服学会方法巧妙“促成订单”
作者 : 维克电商2022-01-18
客户能否快速下单对店铺的影响也很大。从店铺营销方面来讲，卖家应该想方设法让客户减少思考的时间，快速做出决定。对于这个问题，可以从客户的心理下手，因为在心理学中有很
淘宝客服的五个培训，提升体验感和转化率！
作者 : 维克电商2022-01-18
淘宝客服这个看似简单的工作，其实是很不容易的，作为客服最想做到的就是给客户最好的购物体验，同时也希望通过自己的努力，提升店铺的转化率和成交率。那么在努力、奋斗的同
做了拼多多客服，这4种心态不能有！
作者 : 维克电商2022-01-18
客服是拼多多店铺不可或缺的一部分，通过服务买家提升店铺的转化和回购，非常重要。一个好的心态对于拼多多客服来说是非常重要的，能够帮助问题更好的解决，避免产生对店铺不
优秀客服如何提升流量转化
作者 : 维克电商2022-01-18
做一个成功的客服，并不是一件很容易的事情。一、客服人员需求 1、心理定位，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。 2、对网店的
拼多多客服哪些方面没做好，容易招致投诉？
作者 : 维克电商2022-01-18
拼多多店铺客服的主要工作，就是解决买家的疑惑，提升转化。但客服这一工作并不容易，稍做不好就容易被客户投诉，是会导致店铺纠纷率提升，带来不好的影响。通常拼多多客服哪
作为电商客服，你需要了解的知识
作者 : 维克电商2022-01-18
作为一名电商客服，让前来咨询的客户心甘情愿的为产品买单并不是一件容易的事，毕竟客户可以选择这个产品的同时，也有权利和机会选择其他同等类型的产品。面对这样的情况电商

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