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从买家咨询步骤看挽留秘籍
作者 : 维克电商2022-02-08
一、顾客旺旺咨询首先，卖家必做的一件事就是设置旺旺自动回复，这样可以避免因不能及时顾客，而导致丢单。设置旺旺自动回复后，买家就可以第一时间收到卖家的回复，淘宝规则
那些常见的买家提问该如何回答？
作者 : 维克电商2022-02-08
1、可以便宜一点吗？亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~ 2、质量问题亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。
金牌客服必备的销售能力
作者 : 维克电商2022-02-08
客服作为店铺和买家的联系纽带，直接影响着店铺的销量与形象。一名优秀的客服不但能让买家高高兴兴地买东西，还能使买家成为店铺的固定客户。那么，一名优秀的客服应该具备哪
这么聊天，转化率至少提高40%
作者 : 维克电商2022-02-08
淘宝一句关于客服的话：“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”这句话的含义很明显，也道出了这个职业的一些无奈之处，不过话有说回来，吃什么饭，干什么活，所以，一些客服技巧
客服岗位误区：只会“聊天”
作者 : 维克电商2022-02-08
客服是直接与顾客产生交互的岗位，代表了店铺整体服务质量与对外宣传形象。客服的作用主要有三点：塑造店铺形象、提高产品成交率、增加客户回头率。如何充分发挥这些作用，值
通过案例来看客服回复
作者 : 维克电商2022-02-08
案例：买家：通过你们的介绍，这款鞋子的详细情况我已经了解了。然而，我发现这个鞋子在鞋带上与其他店铺有所不同，鞋带上存在差别应该不会是牌子真假的问题吧？客服悦悦：
十招教你成为金牌客服
作者 : 维克电商2022-02-08
1、售前的奉承不如售后的服务售前要如实的描述，否则售后的问题会很大，所以在客服拿不准的情况下尽量去问下同事而不是用大约这些词汇去搪塞客户，搪塞后会导致两个结果，第一
客服应对议价必备话术
作者 : 维克电商2022-02-08
客服成长的过程中，必然会遇到议价的买家，如何轻松应对？下面这些话术“你”值得拥有。 1、想占点便宜型买家：感觉有点贵，打个折吧！客服：亲我们都是明码标价哦，您买的心
网店客服回复技巧：提供更优质的服务
作者 : 维克电商2022-02-08
网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，提高给客户解答和售后等服务。服务的好坏直接关系着用户对店铺的整体印象，而且在一定程度上能够决定用户是否能够产生购买的欲
客服怎样挽留咨询顾客
作者 : 维克电商2022-02-08
淘宝的商品可谓是茫茫大海。免费带来的商量数量，让店家很茫然；而橱窗推荐销售原则解决了这个问题。在有限的浏览量中，在有限的来咨询的客人，客服如何留住买家，变成了一个

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