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京东客服的8条须知
作者 : 维克电商2022-02-05
做客服可不是一件容易的事，因为每天都要服务形形色色的买家，是很疲惫的。身为京东客服，平台对你肯定也是有一定的规章制度的，如果你不了解这些规章制度，就很容易踩雷，到
拼多多有哪些词汇是不允许客服说的？
作者 : 维克电商2022-02-05
各位应该都知道拼多多平台是严禁导流的，这种情况最常出现在客服身上，可能一不小心就说了不可以说的词汇，这样分分钟就出事了！所以各位一定要清楚有哪些词汇是拼多多客服不
让客户快速成交，淘宝客服有没有什么聊天技巧
作者 : 维克电商2022-02-05
客户想要购买这个产品，首先肯定是因为产品本身是自己需要的，具有购买意向。那怎么能让客户在你家店铺买呢？关键还是客服。淘宝客服要会聊天，让客户开心了，自然产品也就销
7个特征认出职业差评师
作者 : 维克电商2022-02-05
职业差评师就是专门给淘宝商家差评，用来敲诈钱财或产品补偿的网购一族。一般来说，职业差评师的计谋很高，做得很专业，让众多淘宝商家犹恐避之不及。下面就给大家讲解一下职
拼多多商家客服管理规则
作者 : 维克电商2022-02-05
拼多多商家客服在和顾客沟通回复过程中，如果使用了不文明语言，造成用户反感或影响用户正常生活，就会对店铺造成影响，受到处罚。请各位拼多多商家一定要知晓客服管理规则，
给客户戴高帽，让客户走进“圈套”
作者 : 维克电商2022-02-05
在一个毕业典礼上，某学生向自己的恩师告别。老师问他以后的打算，学生开玩笑说：“社会上的人都喜欢戴高帽子，所以我打算去卖帽子。现在我手上就有100顶可以卖的高帽子。”老
五招教你识别难缠的买家
作者 : 维克电商2022-02-05
客服在日常工作中，会遇到很多种买家，优质的买家会对店铺有促进作用，他们提出的问题、建议会帮助店铺在制定政策时做出正确、有利于店铺的决定。面对优质买家，客服要提供良
面对不同的客户，怎样击中对方的痛点？
作者 : 维克电商2022-02-05
一、对商品缺乏基本认识的顾客面对这种对商品知识缺乏，疑虑且依赖性很强的客户，需要客服人员像对待朋友一样耐心倾听、细心解答。不要站在自己销售的角度一味夸夸其谈，而是
双十一即将到来，客服如何才能应对自如呢？
作者 : 维克电商2022-02-05
我们知道现在店铺几乎每个月都有一些活动，不管是店铺自己办的活动，还是一些参加的淘宝活动，在活动当天流量都比较集中，店铺所有的人员几乎都会忙得团团转，客服更是，几乎
知名人士建议：淘宝客服需要注意四类物流问题
作者 : 维克电商2022-02-05
做淘宝客服，就是要服务好买家，给予他们一个好的购物体验，不然的话，别说转化了，顾客肯定都流失了。在买家购买之后，最关心的就是宝贝什么时候能到自己手上，如果物流出了

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