五大技巧，快速提升客服销售转化！

　　店铺销售服务是直接决定一笔订单能否成交的关键，这也是客服的核心工作。相信做客服都会遇到有人咨询可最后却不下单的情况，对待这种情形我们又该如何攻破，可以快速提升客服销售转化呢?开篇之前，先跟大家分享一个客服接待聊天案例：

　　对话一：

　　买家：我要买件T恤

　　卖家：亲，上架的都有货的哦，直接拍下就好

　　买家：……

　　对话二：

　　买家：我要买件T恤

　　卖家：您喜欢什么样的款式呢?圆领的还是V领的呢?

　　买家：圆领吧

　　卖家：那您喜欢简约一点的还是华丽一点的呢?

　　买家：简约一点的就好

　　卖家：结合您的喜好，给您推荐这款，亲可以看一下哦

　　买家：好的，我看看，谢谢你

　　这个案例中，采用了不同的回应方式。分析下以上两个对话，你觉得成功转化高的是哪一个呢?很明显是第二个。第一个对话乍一看好像还挺正常，但跟第二个一对比，就相形见绌了。

　　我们分析一下第二个正确的客服回复方式：通过两个简短的二选一问题，就帮助买家确认了，这个时候再向买家推荐商品，是不是更有针对性，更容易成交呢?