电商客服外包对店铺发展有哪些好处？

一、从成本控制的角度来分析

随着店铺的发展，外包电商客服可以通过节省人力成本、管理成本等方式节省很多的成本。使店铺的成本用在产品的品质上，对于店铺的长期健康发展十分有利。

二、从店铺可持续发展角度来分析

电商客服外包可以解决目前用人成本高，客服人员流动性大，招聘难、培训难、管理难等等问题。

选择客服外包服务的商家可以通过绩效软件检测到客服人员的服务效率、服务态度等等，节约商家的时间和精力，促进商家其他方面的优化。

三、从未来发展的角度来分析

随着移动端购物软件的发展，以后自主购物将是发展的重要方向。选择专业性强的外包公司，能在数据上体现外包的优势性。随着办公场地与硬件成本的提高，自营客服会制约店铺的发展和扩大。