金牌客服的100句常用话术（下）

九、记录内容
1. 请问您方便提供具体情况吗？（发生的详细地址、时间、现象等）我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！
2. 谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！
3. 我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们店铺一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……
4.先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们
5. 这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！
6. 先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意，非常感谢您的宝贵意见！
7. 非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释：”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗?
8. 非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我店铺的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法。
十、其他
1. 如果您对我的解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善？（面对与客户陷入僵局时）
2. 您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）
3. 没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时/以后我们店铺有其它活动时，我们再联系您！
4. 感谢您的建议
5. 非常感谢您的耐心等待
6. 别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的
7. 感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平
8. 谢谢，这是我们应该做的
9. 我们会将您反映的问题与相关部门联系，我们将在*小时内给您答复
10. 也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍
11. 请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您
12. 请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见
13. 先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们
十一、结束语
1. 祝您生活愉快！
2. 祝您中大奖！
3. 当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全！
4. 祝您生意兴隆！
5. 希望下次有机会再为您服务！
6. 天气转凉了，记得加衣保暖！
7. 今天下雨，出门请记得带伞！
8. 祝您周末愉快！
9. 祝您旅途愉快！