如何利用产品的稀缺性，制造紧迫感？

【情景再现】

买家：你们家这款妮维雅的润肤水是正品吗？

客服小刚：绝对正品哦！这款润肤水细腻，擦上后皮肤无负担，保湿效果出色，不但能够收缩毛孔，还能对痘痘有一定的疗效。
买家：真是有诱惑力，不过我还要思考一下。
客限小刚：亲要快点儿考虑哟！现在库存有限，先到先得。而且，现在拍单还包邮哦！
买家：是这样啊？那我拍一单吧。                                                                                                                                                                            
客服小刚:亲，感谢您对我们的支持和厚爱，我们会以更好的产品、更优质的服务来回报广大亲们！
[情景分析]
“数量有限”已经成为销售行为中最常用的词语，这个词语对买家有一定的杀伤力。因为数量有限，所以买家心里就会有怕错失机会的感觉。为了抓住这个机会，买家通常会选择成交。淘宝客服人员在与买家沟通时要善于运用这个词语促使买家下单。客服小刚就是运用了这一技巧， 他在买家说要考虑一下时小刚立刻说库存有限，以此催促买家下单。这种机会压迫的方法取得了良好的效果，买家因为害怕失去仅有的购买机会，便选择了趁早下单。
【技巧展示】
技巧一：掌握好“强调数量有限”的时机

要想让这种劝服的方式起到良好的效果，关健是客服人员要把握好强调的时机。很多时候，客服人员在与买家沟通时，会向买家讲述很多与产品有关的信息。当买家对这些信息表现出很感兴趣且有成交的迹象时，客服人员就没有必要采用这种方式。如果买家对是否拍单表露出犹豫时，或者表示"考虑一下”时，客服人员就要及时告诉买家数量有限，给买家造成心理上的压力，以促使买家拍单。

技巧二：掌握好“强调数有限”的力度
“强调数量有限”是机会压迫促成交易的一种有效方式，客服人员除了要把握好“强调数量有限”的时机，还要把握好力度。要想机会压迫取得成效，就要加大强调的力度。客服人员可以采用“非常’”紧缺”“疯抢”“供货紧张"“仅有”等类似词语，让这种“强调教量有限”的方式能够取得良好的效果。