“价格优惠有限”促使买家放心下单

买家：据说……(冰箱页面链接)的质量不错！
客服茹茹：亲，宝贝质量是有保证的哦！三门性价之星，行业销量冠军，一级能耗，2天1度电。这款产品还支持分期付款哦，0首付即可入手；而且免费入户，乡镇村也可配送。
买家：真是一款性价比好的宝贝，只是价格方面有点儿小贵啊！
客服茹茹：亲，现在这款冰箱正在打折哦！今天前五名的客户可以享受九折优惠，已经成交了三个，亲要抓紧拍单哦。
买家：是吗？我马上拍单。
【情景分析】
打折促销对买家有很大的诱惑力，特别是限定名额的打折，买家会因为急于得到那些仅有的打折名额而下单。这就告诉淘宝客服人员，要在与买家沟通时让他们知道价格优惠是有限的，以此来促使他们下单。客服茹茹在买家说出冰箱有点儿贵时，就认识到买家对是否下单存在疑虑。为了消除买家内心的疑虑，她及时告知买家这款产品正在打折，井且还有仅剩的两个名额。这就让买家产生怕失去机会的心理，从而决定立刻拍单。所以，淘宝客服人员要懂得利用“价格优惠有限”的方式，来为买家制造机会压迫。

【技巧展示】
技巧一：灵活机动
客服人员在利用这种机会压迫的方式说服买家时，要掌握灵活机动的原则。很多时候，店铺是否打折是在产品宣传页面显示出来的，这主要出现在产品促销活动中。但有些时候，店铺并没有打出这种价格促销的宣传。这时候就需要客服人员灵活机动，在买家对产品价格表现出怀疑并很难成交时，及时告诉买家产品有打折优惠，而且优惠是有限的。
技巧二：善于利用数字进行强调
要想让这种机会压迫方法取得良好的效果，客服人员还要精于用数字进行强调，告诉买家有多少人可以享受优惠，还有多少名额可以享受这种优惠。在多少人可以享受优惠方面，数字不能太多，也不能太少，以5-10名为最佳。剩余的名额要起到形成压力的作用，客服人员可以告诉买家仅剩两名，或者仅有一名。