顾客在选购商品犹豫不决时，要故意留给顾客时

顾客在选购商品时总是犹豫不决、优柔寡断，而此时，客服千万不能着急催促，而是应该耐心等待，适当时候故意留给顾客思考的时间，例如有的顾客虽然对产品很有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作出决定。这时，客服不妨故意装着很忙要接待其他顾客，无暇顾及他的样子，让顾客再耐心地思考。

客服一般可以给顾客这样进行说明，“亲~您可以再考虑一下哟，也可以搜索其他店的同类宝贝进行对比，如果您还有什么问题再找我吧~”，或者说“抱歉呀，亲，现在询单的顾客太多，您可以再考虑一下，有任何问题都可以再找我的，一定为您细心解答!”这种故意留给顾客时间去思考的行为，有时会促使对方下决心，我们把这招叫作“欲擒故纵”，最后顾客自然会回头购买，总之作为销售客服一定要给顾客一种“不买就遗憾”的感觉。

将选择权留给顾客，不仅是尊重顾客选择的表现，同时也能“卖关子”，让买家对自己的商品更具有购买欲望，在博得顾客好感的同时，还能轻而易举地将商品销售出去，这样的销售技巧，何乐而不为呢?