淘宝客服售后处理话术有怎么样？有几个方面？

　　对于淘宝客服售后主要有两种服务方式，一种是对于比较简单的客服问题，用系统处理，不但比较快捷更省去了人工客服的时间;但是系统处理售后客服问题远远比不上人工客服的灵活性强。不过适当的时候用一下系统还是为人工客服减少不少时间呢。下面维克电商小编带大家了解一下淘宝客服售后处理的话术有哪些。

　　进店问候

　　这个环节一般使用系统，因为系统反应快，可以在第一时间回复客户。一般采用的话术有：

　　1、您好!欢迎光临，很高兴为您服务!

　　2、您好，请问您有什么问题需要咨询呢?我很乐意为您解答。

　　商品咨询

　　1、您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。

　　2、请告诉我您的具体尺寸，或者您也可以根据我们的《尺码表》进行对照挑选。

　　3、亲的身高体重多少?平时穿什么尺码的?帮亲参考下噢!

　　讨价还价

　　1. 我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实如果我们换一个角度来看，最好的产品往往也是最便宜的，因为您第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱，而且用的时间久，带给您的价值也高，您说是吗?

　　2. 非常感谢您的惠顾，不过，网上店铺的各项成本也不低，对于初次交易我们确实都是这个价格的，以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。

　　3. 这个价格已经是我们的最低价了，实在没办法啊，呵呵，请您多多理解。麻烦您考虑下哦，需要的话请联系我或直接拍下，谢谢!

　　4. 我非常理解，在购买产品的时候大家都很看重价格，但是在整个产品的使用过程中大家会更加在意这个产品的品质，所以我相信您会做出正确的判断。

　　安抚顾客

　　1. 抱歉让亲久等了，现在咨询量很大，回复比较慢，谢谢亲的耐心等待。

　　2. 现在有多位顾客咨询，我正逐一解答，并非有意怠慢，请亲理解哦。

　　促成交易

　　1. 购买多款商品的话，建议您使用购物车，将商品添加到购物车后一并购买支付，只统一收取一个运费，这样您的邮费就不会重复支付啦。

　　2. 亲的时间很宝贵，如皋对我们的产品感兴趣的的话，还请尽快拍下付款哦，我们马上就可以为您安排发货了。

　　3. 这款是我们的镇店之宝哦，评价和销量都非常不错，而且这款产品得库存也不多了呢，喜欢的话要抓紧购买哦，不然没货了。

　　4. 亲，假设您现在购买，还可以获得XX礼品。活动期间才有这样的优惠哦，亲及时决定就不会错过这么大的优惠了......否则会很可惜的哦......

　　成交发货

　　1. 您好，已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是X号客服XX。

　　2. 我会及时安排您的宝贝发出，请您在2-3天内手机处于接通状态，方便快递业务员将产品及时准确送达您的手中，谢谢合作!

　　售后用语

　　1. 您好，请问我们的产品或服务有什么地方让您不满意吗?

　　2. 很抱歉给您添麻烦了，由于快递公司的原因给您带来不便，我们表示深深的歉意。我们公司实现无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。

　　3. 亲，您好!有关退换货、发货及快递问题请联系我们的专业售后客服，他们会为亲处理的，如果没有联系您，望亲耐心等待，感谢您的支持和理解!

　　4. 非常感谢您提出的宝贵建议，我会在第一时间将您的问题反映给相关负责人，给您一个满意的答复。

　　5. 非常感谢您一直支持XX，我们的成长需要大家的鼓舞与指导，我们在很多地方做得不够完善，给您带来不便表示真诚的道歉。

　　告别用语

　　1. 感谢您的信任，我们会尽心尽责的为您服务，祝我们合作愉快!

　　2. 不客气哦，为您服务很高兴，祝您购物愉快!

　　通过小编对多方面淘宝售后处理话术的讲解，相信大家已经学会了，其实客服售后话术和售前话术基本差不多，都以礼貌为主，为客户服务的。