客服托管为什么让店主省心？有哪些好处？

　　客服托管即店铺的客服工作交由正规的托管公司来完成的一种服务方式，这种服务方式最近两年比较流行，很多店主选择这种服务方式主要因为能够让店主省心，那么客服托管为什么能让店主省心，有哪些好处，下面小编为大家做详细介绍。

　　一、客服招聘方面

　　由于市场上业余客服占比更大，因此店主选择自己招聘的话就很容易遇到两大问题，一是招聘不到优质的客服人员，二是招聘到的客服不符合自己的心理预期，而外包公司行业经验充足，因此更容易招聘到优质的合乎要求的客服人员。

　　二、客服培训这方面

　　店主如果选择自己培训或是让客服自己慢慢成长的话，就很容易因为不懂规则造成一系列的麻烦，而专业的外包公司客服人员都是经过系统培训的，他们都很熟悉规则，客服能力也非常强。

　　三、专业性这方面

　　自聘客服积极性较差，而且专业能力不足，因此很容易怠慢顾客或是无法为顾客提供想要的服务，而外包公司的客服人员相对来说工作积极性更高，而且因为外包公司的客服人员较多，因此客服人员之间能够互相交流互相学习，专业技巧和实战经验能够得到有效提升。

　　四、服务时间方面

　　自聘客服人数有限，无法做到全天候为顾客服务，很多时间还需要店主亲自顶班，而客服外包公司的客服人员较多且排班科学，因此能够全天候看守店铺，不会造成订单流失。

　　五、资金这方面

　　我们先来算一下自聘客服的费用，假设客服人员的月工资为3000元左右，再加上购买办公设备、租赁办公场地和各种员工福利等支出，店主每月至少需花费万元左右，而与外包公司合作则相对便宜很多，能够节省不少运营成本。

　　通过以上的介绍，大家是不是知道了为什么客服托管能够让店主省心以及选择托管的好处了吧，在这里小编还要提醒大家一下，选择托管公司时一定选择适合店铺的托管公司才能有以上的好处。