淘宝客服销售话术大全—销售话术统计

　　淘宝店铺的数量越来越多，很多店铺都有相似的商品，相似的商品哪家的价格低客服质量好，客户就会去哪家下单，所以淘宝客服的销售话术比须要比较有吸引力，看维克电商小编是怎样介绍淘宝客服销售话术大全的。

　　一、初次交流的客服通常会问“你好，在么?”可以答复：

　　1.“您好，欢迎光临!”

　　2.“您好，在的。有什么事可以帮到您?”

　　二、若是多次合作过的客户，再次咨询时可以答复：

　　1.您好，欢迎再次光临，我们最近更新了很多款式哦，也推出了会员积分，您上次的消费我们已经换成积分，这次购物就可以使用哦。

　　三、客户说：##这件还有吗?可以这样 答复：

　　1.您好，这件宝贝有现货，谢谢关注!

　　四、客户说：“##这个实物好看吗?”可以回复：

　　1.您好，实物比我们的照片更漂亮哦!

　　2.本店所有产品是在自然光下实物拍摄的，实物与图片一样美。

　　五、当客户问商品质量的时候，可以这样回答：

　　1.您好，请放心，我们的产品质量是有保障的，我们的承诺是到货一周无理由包退换。

　　2.您好，产品的质量是经过我们亲自检验，保证发出的产品是无瑕疵的。

　　六、当客户担心网店信誉低的时候，这样回复：

　　1.您放心，宝贝质量没问题，因为我信誉很低，所以我更看重信誉!万一质量有问题，商品可以退换的。

　　2.由于我们刚开始销售，但是我们将会努力做到最好的服务，提供好质量的产品给亲，非常感谢您的支持。

　　七、当客户说“有没有礼物?要是有礼物现在就下单”时，这样回复：

　　1.您好，可以赠送礼物，在您购物达到一定的金额或累积到一定的会员积分，我们会送出我们精心设计的礼物。

　　2.您好们很抱歉我们不配送礼物的，但是如果您在本店购买达到规定的金额可以包邮。

　　八、当客户提到其他店铺有同样的商品，你家的价格低是不是质量有问题?，这样回复：

　　您好，我们是厂家直销，在价格上有绝对的优势，质量完全没问题，请您了解。

　　九、当对方有购买意向，但是迟迟下不了决心，这样回复：

　　1.这款是我们最畅销的商品了，经常脱销，现在这批又只剩最后了，估计一两天也会买没货的，喜欢的话就别错过。

　　2.今天是优惠的截止日，请把握良机，明天您就买不到这个折扣价啦。

　　十、关于砍价的问题作为客服是不是经常会遇到的情形?

　　1.“店主，60卖不卖?卖的话我现在就下单”

　　答复：“您好，作为客服我无权更改价格，而且这个价格比成本价还要低，请您谅解”

　　其实淘宝客服销售话术大全里这样的话术还有很多，碍于时间的限制，小编为大家讲了十种回复客户的经典话术。