天猫平台交易规则 《天猫商品交易时效规定》

　　目前天猫平台的交易规则是2019年12月26日生效的，主要是对天猫商品交易的实效进行规定。大家跟着笔者一起来看看具体的规则内容吧!

　　一、规则主要变更点如下：

　　1、《天猫商品交易时效规定》重点变更点如下

　　退款类型(未发货)：不想要了、拍错了/订单信息错误、商家缺货、商家未按约定时间发货等原因退款的话，除了特殊类目之外，付款2小时内且订单金额≤200元的订单买家申请退款时享受“秒退”，除上述情形外的超时时效为24小时。

　　如果是已经发货的话，设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品的所有退款原因，1日之内退款：享受“百分百”及“售后无忧”服务的订单所有退款原因24小时内退款。

　　除了上面的情形之外，其余的48小时退款。

　　更多的详情如图：

　　二、商家超过时效没有退款怎么办?

　　1、买家已付款(未发货，特殊类目除外)

　　付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单，买家申请退款的：通知退款给买家(立即)。

　　除上述情形外：淘宝通知支付宝退款给买家(24小时)

　　2、我要退款(无需退货)

　　设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品，以及享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单：淘宝通知支付宝退款给买家(24小时之内)。

　　除上述情形外48小时内付款给买家。

　　3、我要退货退款

　　退款原因为“试了不合适”的商品;退款原因为“7天无理由退换货”的部分商品：默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货(立即)

　　除上述情形外默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货。

　　本文内容来源于网络，如果大家还想知道哪些电商平台的规则，可以私信笔者，维克电商是一家客服外包公司，对各个电商平台的规则都是非常熟悉的，所以大家有对电商平台规则不熟悉的，找笔者就对了，当然，如果您想客服外包，也可以咨询笔者，笔者一定尽自己所能，帮您解答。