京东客服管理实训总结 京东客服的培训体验感受

　　将近五个月的实习期已经结束了，回来之后一直专心写论文，看到一些工作上的资料， 心里还有点遗憾。因为工作很好，离开京东不免有些可惜，不过还好如果想去，我还 有机会，只不过应该不会再去京东，再去做京东的电话客服了。还记得当时一起去实习的有40个左右，有同班同系，还有别系的同学。当时人事招聘员对我们说，工作一 个月、三个月、半年，这三个时期都是心里动荡期，这三个时间里人都容易跳槽。

　　我们是 12 月 14 号到公司报到，那天正好是周五，签了合同后我们就来了个双休， 很不幸的是第二天就有同学离开了，原因是工作地点太偏僻。距离春节大概也就是一 个月左右的时间，放假来了之后才发现，同学已经走的差不多了。其实每一个同学的离开都会引起其他人的骚动，都在预谋着什么时间离开，去自己想去的城市。我也是 这样。一直到我们以交实习论文为理由离开公司时，仍有同学在坚持，无论是出于没 有后路或者干脆为了论文而留下，还好我们都坚持了下来，想想也挺为自己骄傲的。 我想这次的实习经历会永远留在我的记忆里，而在实习中学会的坚持、责任感也会成 为我今后人生的动力，更为以后路上的坎坷挫折做铺垫。

　　人可能就是在一次次的不断地超越自己的过程中攀登到自己人生的顶峰的，就像破茧 成蝶一样，一旦突破了限制自身发展的瓶颈，那么胜利就离你不远了。现在的顶岗实 习支教就如同一个破茧的过程，我们都在被一件件大大小小的事情磨练着，我们都在 完成各自的每一件任务之后留下属于自己的精神财富。就这样不断的积累、不断的探 索、不断的超越。我相信在不久的将来我们一定会因为由量变的积累达到质变的飞跃 的。

　　在我看来，超越其实是一种挑战，是一种创造，它相当的时候更倾向于人格的塑造。 白岩松曾经说过“人格是最高的学历”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢 的面对摆在自己面前的一切困难。当我把这种超越带给自己甚至传染给学生的时候我 就是成功了。

　　出来社会小半年，已经是半个社会人了。不能再向学生那样，某些时候可以随心随意。 校外企业顶岗实习，为我们提供了一个很好的实践机会，可以让我们更好的把理论应 用于实践，在实践中领悟理论，更可以学习到很多书本上学习不到的、甚至比理论知 识更实用的业务知识。

　　经历了这一次实习，我渐渐的认识到，每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美， 但每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源，如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨 的工作伙伴、值得感谢的客户等等，这些都是工作成功者必须体验的感受和必备的财 富。如果每天怀着感恩的心情去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得 感恩”的道理，你一定会收获很多很多。在你收获很多很多的同时，你会发现自己已 经在锻炼中变得勇敢，坚强，乐观，阔达。这样的你，是不断前进的走在成功的路上的。

　　最后，感谢这一段曲折的时光，感谢每个我所在的企业，感谢企业领导以及上司对我的重视和栽培，感谢我所遇到的同事们，你们一路给我帮助和支持，让我在前进的路 上充满着激情和勇气!感谢河南商专，让我在短短的两年时间里认识到很多的良师益 友，让我在知识的海洋中不断吸取知识不断的完善自己，感谢各位辅导老师的辛勤付 出与教导，给我们无微不至的呵护，让我们在工作中振作起来并且找到迷茫的出口!

　　本文节选自百度文库《京东客服实习小结》中的一篇，网址：https://wenku.baidu.com/view/d20b7d8bbf23482fb4daa58da0116c175e0e1ef5.html。