为什么说外包客服比自己招聘的客服好？

　　随着社会不断的发展，网上购物已经成为了很多人主要的消费模式。现在开网店的商家是越来越多了，可是需要网店客服的地方也就更多了。可是现在要招聘一个专业靠谱的客服成本是很高的，而且还需要培训等等，既浪费时间，效果也不是很好。那么把客服外包给专业的第三方服务公司的话，店主就不用自己招聘客服，培训客服了，网店的成本也会降低很多，而且服务效率也比自建客服效率高。下面维克电商给大家聊一下为什么外包客服比较好?

　　首先，店主不用担心客服会犯规。现在很多的电商平台都有自己的规则，有时候甚至一个不注意，就会给店主带来不必要的损失和麻烦。自己雇的客服很多都是社会闲杂人员，什么也不懂，店主需要对客服进行各方面的培训。现在大多数店主只是把开网店当成一个增加额外收入的方式，甚至开网店的各种知识都不懂，能把一个网店开起来就已经很不错了。所以这个时候，把客服交给专业的人来做是最合适的，客服都是有多年的电商经验的专业客服组成的团队，实战经验丰富，对各大电商平台规则了如指掌。根本不用担心客服会触犯平台规则。

　　其次专业的服务意识，可以让店铺的转化率更高。自建客服非常不稳定，经常的三天打鱼两天晒网，很多都是混日子，混时间的。在跟客户聊天沟通的时候，比较死板，不懂得怎么样就和客户交流沟通，响应时间也慢。专业的客服，是经过严格的筛选和培训之后，才可以接手店铺。可以快速回复客户提出的疑问，具有专业的聊天技巧和销售技巧，让客户购物的时候，享受到快乐。还能打到二次销售的目的。

　　再次在线时间长，不错过每一个订单。网店店主自己组建的客服团队，不能长时间给自己盯着店铺，而且还要安排早晚班。外包客服是全天15小时的在线时间，无缝隙的交换班，客服是没有周六日和节假日的，随时在线等着客户过来咨询各种问题，不会错过每一笔店铺的订单。

　　最后外包客服成本更低。现在是高物价的时代，各种成本都是上涨。尤其是人工成本，更是高的离谱吓人。现在一个一线城市网店客服的工资就5000多，二三线城市客服工资也在3000多左右。店主不仅要支付高额的客服成本，还要租办公室和办公设备，同时还要支付客服的各种福利，压力太大。还不如外包省事呢，不用花高额的费用来支付客服的工资，也不用租办公室和设备，同时客服的各种福利也不用操心。

　　现在把客服外包出去是行业趋势，而且开网店各种支出也太高了，很多店主根本就支付不起高额的费用。最主要就是，外包客服客服的服务意识和服务态度也比较专业，可以提高店铺的转化率，同时也能提高店铺的形象。同时还要提醒店主，网店一定要专业客服公司来服务，这样才降低成本提高转化率。