客服外包有什么优点

电商的建设逐渐的完善，电商这个行业也是慢慢的兴起，近几年电商行业的发展也是突飞猛进，这个时候电商客服外包公司也是迎来了春天，尽管这几年外包公司也是逐渐被店主认可，但是还是有很多店主不知道是做什么呢?还是对这个名称感觉陌生。今天小编就和大家一起来了解一下：

什么是电商客服外包服务

客服很多人都以为是个简单轻松的工作，其实不是所有人都可以把这个岗位做好，外包公司的客服不管是从管理还是客服的培训，包括实战的经验都是经过统一培训和考核的，实战的经验、能力强;很多店主也都知道，培训自己的客服团队不是一件简单的事，对于小型的店铺或者咨询顾客不多的客服，组建自己的客服团队就是要耗费很大的精力和资金，这个时候选择和公司的合作就是明智的选择。

网店的客服就是店铺和顾客之间唯一的扭带，每个店主都是很看重客服的能力，一个有能力的客服能够有效的提高顾客满意度，提高店铺商品的转化率，说到这很多店主会觉得客服外包公司的客服不在身边真的有保障吗?其实您可以想想有自己固定的办公场地，有自己客服的团队，有专门的管理和完善的体系，现在互联网这么发达，有什么担心的必要吗?只要选对公司合作，效果肯定非常不错。

外包公司为什么可以降低店铺的成本，为什么公司招聘的客服会比自己招聘的客服便宜，在线的时间还长，只能说一个公司一个模式，我们做的就是专业的客服公司，培训的也是针对网店服务的客服，所以客服的质量好，靠业绩挣提成谁还看重底薪，销售的能力强，给店铺带来效益，客服的工资还会低吗?客服挣得多，同时也就证明帮助店铺的更好。

很多店主担心的就是客服比较远，出现问题不好沟通，其实公司有主管部门会随时盯着客服的工作，团队客服在一起工作也是有沟通和交流的平台，而且店主也是可以通过第三方软件看到客服的日常服务，平均响应顾客的时长，客单价，还有客服的答问比，销售额等等都是可以看到的，一目了然还有什么可顾忌的。这个管理就和客服在身边没区别。

其实很多店主迟迟没有选择合作的客服外包公司，有的是听说不靠谱，那是没有找对公司，有的说效果不好，那是客服不够专业，相对来说外包客服还是比较有优势的，客服比较稳定，还可以让您省心，省力，节省成本，不用再面对反复的招聘和培训，店主可以有更多的时间去做自己的事，让专业的客服帮助店铺创造出更好的利润，带来更大的价值才是对的选择。