浏览量: 作者:维克电商
发布时间:2022-03-16 17:39
售前客服往往会遇到很多回头客的光临,作为客服一定要心怀感恩之心,对于顾客的信任和支持表达出自己的谢意,通过这样的方法来加深顾客的好感,做出自己独一无二的特色。
顾客:亲,倩碧的这款水还有货吗?
客服:有的,亲
顾客:好喜欢这个牌子的护肤品哦,我一直在用,都用3年了,都在亲店里买的呢!
客服:如果亲喜欢的话可以先拍下哦!今天就能给您发货哟!
诊断:顾客说自己已经使用购买产品3年了,但客服对待老顾客竟然一句表扬、感恩都没有,对于维护顾客关系是非常不利的。
治疗:亲,感谢您对我们家宝贝的信赖和支持,您咨询这款化妆水库存还有货呢,也是非常滋润的一款。
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