天猫运营中怎样推动用户决策
发布时间：2021-01-05 00:00
正常情况下，人的决策行为会受到各种复杂因素的影响，不同人的决策行为和习惯也有很大的差异，但并不是无规律的。从决策的整体过程来看，这五个步骤基本上是循环的。 。
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1.需求确认
通常，行为背后一定有动机。动机是人采取行动的动力，动机是由一定的特定需求引起的。例如，我们的客户网站面临& ldquo网站& rdquo上没有流量问题。当这个问题被我们证实后，我们就有了解决这个问题的需要。如何解决这个问题？通过研究，我们了解到以下解决方案:第一个方案是投放搜索引擎竞价广告，第二个方案是通过搜索引擎优化网站，经过进一步的研究和决策，最终确认第二个方案更适合我们& mdash& mdash网站搜索引擎优化。这时& ldquo网站搜索引擎优化& rdquo需求得到确认，这是需求确认的过程。而你会发现，在需求确认的过程中，实际上已经发生了一个完整的决策过程。而这个决策过程存在于更大的决策过程中需求确认的小环节。这就是为什么用户的决策过程是五步循环，而不是五步循环。 。
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2.节目收集
当需求确定后，将进入收集备选实施计划阶段。通过研究，我们将列出可能满足下一步决策需要的方案。第一步，我们确认& ldquo网站搜索引擎优化& rdquo的需求。那么满足这种需求的解决方案是什么呢？通过进一步学习，我们了解到以下解决方案:方案一外包:将搜索引擎优化交给专业外包公司；选项二自学:组织团队成员自学搜索引擎优化知识；选项三内部培训:邀请专家在企业内部做培训，帮助完成搜索引擎优化。当备选方案收集完毕后，我们将进入下一步& mdash& mdash方案评价。 。
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3.方案评价
在这个阶段，我们将分析替代方案的优缺点。事实上，项目评估的过程就是我们根据自己的实际情况评估备选项目& ldquo优缺点& rdquo主观判断不是客观事实，所以不同的人可能会得出不同的结论。假设我们在这个阶段得出结论& ldquo外包& rdquo是最适合我们的解决方案，那么我们就进入下一步循环& mdash& mdash克服决策压力。
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4.克服决策的压力
在确定备选方案的同时，意味着暂时放弃选择其他备选方案。一旦最终确定，就意味着选项的损失和最终方案实施的成本，所以实施前会有决策压力。决策压力来自方案有效性的不确定性。决策压力与实施成本和方案风险成正比。例如，在最后的决定中，我们选择了& ldquo外包& rdquo方案和决策压力主要受外包成本、产生效果的时间和实际效果的影响。决策压力越大，越难进入下一步循环。如果不能克服决策的压力，就无法进入方案实施阶段。然后，它将返回到程序评估阶段，并重新评估替代方案。就像我们在网络营销中说服用户购买我们的产品一样，我们应该尽最大努力减少用户做出决策的压力。在这个阶段，作为说服者，我们需要仔细分析决策压力的影响因素和构成要素，逐一解除用户的后顾之忧。当决策压力小到一定程度时，用户就可以进入决策的最后阶段& mdash& mdash方案执行。 。
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5.方案执行
在这个阶段，说服者应该尽力为用户提供实施上的帮助，避免因受挫而终止实施。继续& ldquo外包& rdquo决策案例分析。如果一个SEO外包团队试图说服我们购买他们的搜索引擎优化服务，那么在程序执行阶段，他应该努力让我们体验物有所值，敢于承诺风险。例如，关键字被优化到首页，然后收费，打包的优化关键字提供20%的折扣。
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