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天猫入驻审阅的流程是什么？为您总结相关内容
作者 : 维克电商2022-01-11
天猫入驻审阅的流程是什么？我们想要快速入驻天猫当中去，首要我们就需要了解清楚天猫招商的审阅规矩，否则的话就算你公司资质再好，品牌也契合条件，我们成功入驻天猫的几率
用提供高出预期的服务，促使买家达成和解
作者 : 维克电商2022-01-11
【情景再现】客服球球：亲，从您的评价中可以看出，您对我们的产品不太满意，对物流也不太满意。买家：是不满意，衣服手感不好，质量真是次！客服球球：亲，您选择的是一款
多赞美客户，增进彼此距离
作者 : 维克电商2022-01-11
【情景再现】客服苗苗：从亲对小店的产品描述中就可以看出，亲是一个很时尚的人！只有时尚的人，才能说出那么多当下流行的元素。买家：嘿嘿，我就喜欢研究当下流行的东西。
用软磨硬泡感化买家修改评价
作者 : 维克电商2022-01-11
【情景再现】一位买家在一家淘宝网店买了一套亲子装，但是收到货后发现衣服太小，穿起来不合身，就给了个中评。这家淘宝店主不允许中评的存在，就让客服与买家沟通。第一次沟
坚持诉苦，博取买家同情从而引导买家修改差评
作者 : 维克电商2022-01-11
【情景再现】一家卖茶叶的淘宝网店，由于买家怀疑其茶叶不是真品，就被买家给了一个差评。这家网店的客服人员经过数次沟通，没有取得预期的效果。尽管客服人员已经向这位买家
用店主身份进行沟通，向买家表明自己的诚意
作者 : 维克电商2022-01-11
【情景再现】一家淘宝网店的客服已经多次与一位给差评的买家进行了沟通，但是没有取得丝毫进展。这次，客服朵朵准备换一个身份与买家进行沟通，她选择的身份是淘宝店主。客
遇到差评师怎么办？客客气气地退单助你免遭袭
作者 : 维克电商2022-01-11
【情景再现】 “双十一”期间，客服笑笑在查看买家的订单时，突然发现一位买家存在问题。这位买家运用的是新账号，没有交易记录。笑笑还回忆到这位买家在拍单时没有与自己沟通
遇到差评师，用装可怜唤醒对方的同情心
作者 : 维克电商2022-01-11
【情景再现】客服玲珑：亲，您给了我们小店差评，可以告诉我为什么吗？买家：我不想说那么多，知道信誉对你们淘宝店很重要。要想让我改差评也可以，给我打一百块钱！（语气
淘宝客服如何应对砍价客户？
作者 : 维克电商2022-01-11
砍价是淘宝客服经常会遇到的问题，毕竟很多买家还是抱着能便宜一点是一点的心态，那么首先来说说常见的客户砍价应对方法。 1、和别人的店铺产品一样，为什么你家的产品更贵淘
如何提升客服响应速度？
作者 : 维克电商2022-01-11
1.一键复制功能 IT时代，我们工作中有很多的复制粘贴操作，特别是电商，售前售后信息查询特别多，经常需要用到买家昵称、订单号、支付宝账号，所以一键复制就快捷多了，也减少

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