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阿里西南总部落地重庆聚焦新制造与新农业
作者 : 维克电商2022-01-14
8月27日消息，日前，重庆市人民政府与阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团签署战略合作协议，共同深化推进大数据智能化创新发展和乡村振兴。根据协议，重庆市政府将支持阿里巴巴在重庆
灵活沟通技巧-少用“我”
作者 : 维克电商2022-01-14
【情景再现】买家：这款粉色的毛呢大衣不错！客服玲玲：亲，好眼光！我家的这款毛呢大衣版型好，上身效果极佳，我现在就穿了这一款，确实很棒！我家这款宝贝属于高端定制，
客服沟通技巧-语言的灵活运用
作者 : 维克电商2022-01-14
【情景再现】情景一：客服娜娜：亲，决定好要拍那款内衣了吗？买家：我还是再看看。客服娜娜：哦，没关系，淘宝上购物就是要多看看的！不过我特别想给您介绍本店最新款的产
在线沟通技巧-客服的说话方式
作者 : 维克电商2022-01-14
【情景再现】买家：我要为我家宝宝买一款保暖内衣，麻烦亲给个建议。客服小王：相比您是一位漂亮的妈妈，很高兴为您服务！我们店有多款保暖内衣适合您的宝宝，我可以为您介
短信催付技巧-销量提高30%的秘诀
作者 : 维克电商2022-01-14
淘宝网官方规定的订单自动关闭时间为24小时，根据以上的数据显示，消费者可能嫌贵、犹豫、服务不周等客观原因在付款环节放弃购买商品，那么你是坐等着消费者在交易关闭之前“
客服售前沟通技巧-说道做到
作者 : 维克电商2022-01-14
【情景再现】情景一：客服小钱：亲，您确定要拍这款棉衣吗？买家：是的，但如果棉衣存在质量问题，怎么办？客服小钱：亲，您尽管放心，这款棉衣绝对没有质量问题。如果有问
客服售前技巧-婉转表达
作者 : 维克电商2022-01-14
【情景再现】情景一：买家：据说这个玩具是根据4-6岁儿童心理研制的，能给我剧透说明一下吗？客服蒙蒙由于刚入职，对这款产品并不是很了解，而且由于学历低，也对儿童心理不
客服介绍产品的技巧
作者 : 维克电商2022-01-14
【情景模式】买家：这款沙发确实不错！特别是设计，给人清新悦目的感觉。能给我介绍一下这款沙发的设计理念吗？这个问题让客服小孙难以回答，因为他只是客服人员，对于设计
网店客服要懂得取长补短！
作者 : 维克电商2022-01-14
【情景再现】买家：这款化妆品美白效果不是很突出啊！这是一个很敏感的问题，客服人员回答好了就能促成交易；回答不好，交易就很难达成。客服小刘明白，能否做出完美的回答
客服处理客户异议的方法
作者 : 维克电商2022-01-14
【情景再现】买家：我确实相中了这套家具，想拍下来，但200元邮费确实太贵了，能不能便宜点？客服丽丽：不能，这是店铺的规定。买家：哦！那算了，我还是再别家店铺看看吧！

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