代运营：商家如何提高好评率?

　　评价对于转化率的影响是非常重要的，但是很多这样重要的事情都是由操作助理做的，因此，很多项目部门口头上都说很重要，但是重视程度只是口头上的，却没有采取具体的措施，没有采取具体的方式和方法去做，因此，我建议产品评价需要操作者自己掌握。

　　评价的战略定位与应用的战略定位同样重要

　　本文共分为三个部分。第一部分是对评价的理解。第二部分是维护评价。第三部分是如何避免不良评论——改善服务

　　第一部分是对评价的理解

　　1. 评价必须放在重要的位置。许多企业把经营放在重要的位置。随着客户获取成本的增加，内部技能成为提升访客价值的唯一因素。评价很重要，评价很重要，评价很重要!

　　2.什么是好的评价——每一个评价实际上是买家的使用过程和感受，以及对产品的感知。你可以理解，每一个评价都是一个人故事的真实写照，消费者会用最简单的语言来讲述，表达自己的快乐、愤怒、悲伤、悲伤等感受。其他人利用这种评价获得有用的信息，是否能解决自己的问题，最终决定是否购买。

　　4. 评价应具有逻辑场景性、通俗化、蓝图一致性等特点。

　　第二部分维护评估

　　1. 卖点布局

　　首先，我们需要分析我们的受众。观众关心的是我们需要写什么

　　2.抢占标签

　　做好服务消费者的工作，让消费者消费，愿意写出更详细的评价内容。通过这种方式，它们越真实，系统就越能捕获它们。因此，他们愿意给你的惠顾，否则，你总是会得到一个“一般”的评价。

　　3.第一时间进行危机管理和沟通

　　第三部分是如何避免不良评论——做好所有潜在的风险，改善服务。

　　这些差评的原因是我们做得不好。

　　我们的第一点是服务好消费者。详情页面+视频更详细地介绍产品，并出售他们真正想要的。如果你的产品不能满足他们的需求，肯定会带来不好的评论，

　　其次，我们应该对客户进行良好的回访。我们应该及时跟踪消费者，询问他们如何使用，产品是否有损坏。如果是这样，我们应该及时帮助解决。

　　第三，客户服务不拒绝售后工作。如果售后不工作，总有一天，很可能会导致不好的评论。因此，我们应该及时处理问题，防止不良评论

　　第四，如果真的有不好的评论，我们也应该向客户解释，因为如果你处理的好，他可能会给你额外的赞扬，然后再买回来。