淘宝代运营：商家如何减少店铺的中差评!

　　商店要有流量和转化，考虑到产品持续稳定的热销，商家应该做好店铺服务。良好的服务可以提高客户购买产品的满意度，留住客户。既然有这样的好处，这部分的操作就应该认真对待。售前压力较小，需要技巧。售后压力较大。买家带着问题、对产品的不满意和各种问题来找你。你需要真诚的处理各个方面的问题，解决买家对产品的误解。当产品没有问题的时候，买家需要你提供良好的服务体验，以减少商店的中差评!今天，来谈谈哪些操作会引发中差评:

　　1. 产品质量带来的中差评

　　客户买产品是为了买好宝贝，所以产品是核心。如果产品出现问题，无论其他操作做得多好，都无法弥补产品造成的严重问题。

　　买家在购买宝贝的时候，就是搜索、浏览、比较，觉得自己的产品更符合需求，性价比更高。

　　通过详情页的介绍，买家可以进行购买。在这个过程中，买家对你的宝贝有了一种自我意识，认为你介绍的产品就是他想象中的那种产品。那么，在收到货物后，买方的认知是否与实物相匹配就是最初的认知。宝贝的款式、颜色、色差、尺寸等。特别是色差问题，因为产品在拍照时，在细节显示上会有一些认知错误。

　　因此，在操作过程中，不要夸大产品的描述或给予错误的指导。如果有色差等容易被误解的地方，及时在详情页告知，避免不必要的售后问题。

　　2. 快递服务不到位造成的中差评

　　想要购买自己喜欢的产品，自然想要尽快收到宝贝，所以需要选择物流转运能力好的快递公司进行合作。因为这对于卖方来说是不容易控制的，所以有必要及时通知买方。

　　3.由于收货周期长导致的中差评

　　在你开店的时候，你有没有遇到过买家抱怨收货延迟导致违反承诺扣分，所以你要及时注意你的订单，不要因为你的错误而出现问题。

　　特别是在一些特殊情况下:

　　在店铺促销期间，在店铺日常活动中，要做好库存准备，并告知买家送货时间。天气问题、暴雨、雨雪天气、台风等影响收货时限、影响快件运输的短期问题应及时通知买方，以免使买方不知情而认为是商家的延误。