客服话术就像一张“脸面”代表着店铺形象，不论品牌店还是个人小店，话术都是店主非常重视的部分。今天，就和小悦看看那些金牌客服使用的话术吧！
一、活动话术
新店话术：“亲，您好，很高兴为您服务。首先非常感谢您光临本店，现在为了庆祝小店开业，正在进行限时促销活动，凡今日购买商品的亲们都可以享受X折优惠哦！再次感谢您的光临！”
老店话术：“亲，您好，很高兴为您服务。首先感谢各位亲们长久以来的大力支持，为了表达小店诚挚的谢意，现在推出特别优惠活动。所有进店购买商品的亲们在今明两天都可以享受X折优惠哦！小店再次感谢您的光临！”
二、面对质疑
维克电商001：“亲，您好，很高兴为您服务！虽然我们是淘宝小店，但我们坚持统一操作专业流程。每一个步骤都有着质检监督部门进行严格把关。亲您对宝贝的质量是可以完全放心的。”
维克电商002：“亲，您好，很高兴为您服务！您刚刚提出的问题我们非常能够理解！我们家店铺绝对是由实物拍摄的，质量和色差都有保证！并且我们支持7天无理由退货，您收到宝贝后有任何不满意我们都可以为您提供退换货的服务的！”
三、面对砍价
话术一：“亲，您好，很高兴为您服务！小店都是薄利多销的，不议价的哦，还望您见谅！”
话术二：“亲，您好，很高兴为您服务！亲亲，关于价格问题小的能力有限小的爱莫能助，但其他要求我能为您办到的我都愿意鞍前马后的效劳呢！比如专门为您备注仔细检查发货，小礼物放好等等小的都是义不容辞啊！毕竟小店宝贝质量第一嘛是吧！”
话术三：“亲，您好，很高兴为您服务！亲亲，现在的价格已经非常优惠咯！真的真的不能再少啦，如果能给您优惠一定给您优惠！我知道您是诚心买的，也是相信我们宝贝的质量的！非常感谢您的信任，但是价格我真的无能为力呀，亲爱哒您不要为难我这个小小的客服嘛，能为您办到的我一定都义不容辞。”
话术四：“亲，您好，很高兴为您服务！您看这样可以吗？我帮您申请点赠品，这是其他客户没有的呢！非常感谢您相信我们的宝贝，感谢您的光临与惠顾！”
四、搭配销售
维克电商003：“亲，您好，很高兴为您服务！亲亲您看中的这款商品，搭配这款商品一起购买。只要XX元就可以一起带回家了呢！亲，您要不要考虑一下呢？”
维克电商004：“亲，您好，很高兴为您服务！亲亲您现在的这个购买价格真的非常划算哦！购买这款商品，我们还会赠送您一个售价XX元的商品！”
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