售前售后备注统一，提高客服处理效率

客服在接受订单后，需要仔细询问客人的快递需求，并确认订单，根据顾客的需求做相应的备注，在订单的右上角填写好顾客的姓名或者旺旺ID，在审单和发货的时候一定要仔细查看每一个订单。

点开备注之后，会出现相应的页面，售后客服对顾客的信息就通过这个页面进行备注。在标记一栏有不同颜色的小旗子，它们分别代表什么呢？红色的旗子代表这个订单有售后问题。注明售后问题和运费的承担方以及处理的进程。黄色的旗子一是代表这个订单需送礼物，二是代表仓库未发货前，尺码、颜色或者地址的更改。绿色的旗子代表可以确定退款的订单。蓝色的旗子代表顾客对快递的要求以及多笔拍下一起发货的情况。紫色的旗子包含了上面没有的情况，如银行汇款等。插旗标注的备注形式可以让备注更为清晰明朗，一目了然，便于交接，提高客服处理效率，也便于远程客服了解订单信息。