“勾引”客户的十大经典开场白（一）

绝大多数的客服总是打招呼说“亲，有货的，直接拍就可以了！”或者是“亲，有什么可以帮您吗？”然而如果你按部就班也这样做，结果却并不尽如人意。好的开场白对网店客服的工作是非常重要的，下面就给大家介绍十种经典开场白，希望可以帮你“勾引”客户。

1. 套近乎型

套近乎型开场白是最直接有效的开场白。那么，如何得知更多与客户有关的信息呢？当客人发来信息时，你就应当观察，从客户的资料、头像上多多少少都能获得一些蛛丝马迹。比如，客户资料显示来自北京，你就可以和他说说故宫、后海、鸟巢，只要是当地的地标性建筑和古迹，都是可以说的话题。那么你可能会说如果这些地方都没去过怎么办？你总在电视上看过吧。

例：“亲是湖南人？”

“是啊”

“您不会是长沙人吧？”

“你怎么知道的？”

“你们那的坡子小吃街很有名啊！”

其实可能你根本没有去过湖南，只是在电视上面听到过这个地方，但是几句话就已经拉近了和客户的关系。

2. 佩服惊讶型

当有客户给你发宝贝链接的时候，不要直接回复“亲，谢谢您的光临，小店新开，有XXX优惠”这种话，有经验的客户事先都会看店铺有没有优惠，他们在看到这种回复后一点感觉都没有。客服应该向客户传达一个信息：这款产品卖得好，而且是新货。这会让客户在心理上产生一种自己运气好，遇到新品上市的感觉，也会在一定程度上增强客户的被认同感。

例：“亲，您真有眼光，这款产品上周断货了，今天刚刚到了新货！”

当然，如果这件宝贝的售出件数为零，还是不要这样说的好。

3. 逢人就赶型

逢人就赶不是说遇到客户就让客户去别家看，其实质应当是欲擒故纵。这种开场白适合在面对客户刁难的情境下使用。比如，客户说你家产品太贵，你可以表示无法退让，然后让客户去别家看看，货比三家，然后在做决定。一般来说，这种答案可以让客户信服，并促使其下单。因为客户的心理一般是：这家产品不仅比别家贵，客服好像也不像别家客服一样哭着求着让我下单，别家的那么便宜，不会是假货吧？这种开场白往往会让客户在潜意识里相信你的产品是最好的。

例：“你家的产品为什么比别人贵，别人也是和你家店一样的东西，只要xx元，还有赠品送，你们这个价格也差太多了吧？”

“您好亲，我们的产品在同行中确实不是最便宜的，但是贵有贵的道理。您在网上购物千万不要急，一定要多看几家，毕竟货比三家才能保证自己不吃亏！您可以到其他店家看看，如果您 看好别家比我们便宜的，您就在那里买！如果您觉得我们的好，我们欢迎您的光临。”

当然，这种开场白只适合优质的产品，如果质量不如别人还这么说，那就只能拜拜了。