让客户快速成交，淘宝客服有没有什么聊天技巧

客户想要购买这个产品，首先肯定是因为产品本身是自己需要的，具有购买意向。那怎么能让客户在你家店铺买呢？关键还是客服。淘宝客服要会聊天，让客户开心了，自然产品也就销售出去了。让客户快速成交，淘宝客服有没有什么聊天技巧？

1、淘宝客服面对准客户

准客户说明他是要购买这个产品的，这种一般会出现对产品延伸、规格、样式的纠结，对于款式迟迟无法做决定等。当客户遇到这样的问题时，你不妨帮助客户做决定，比如说请问亲那里有什么快递可以到，再比如说黑色这件特别显瘦显气质，大多数都会做出这样的选择呢。

2、淘宝客服利用好客户买不到心理

越是得不到的东西，越是想要，越是珍惜。淘宝客服不妨可以利用客户这种心理，比如说产品活动优惠截止日期就要到了，希望亲可以把握好时间哦，明天买就是原价了哦。

3、淘宝客服巧用先买一点使用心理

对于比较担心产品质量，对产品没有信心的客户，淘宝客服可以建议客户先买一些产品看看。当使用满意之后，可再自行决定购买多少。

4、淘宝客服面对优柔寡断客户

经常会遇到迟迟不肯下单的客户，对于这样优柔寡断的客户，客服不妨等会再回客户信息，这样更能帮助客户下决心。可以说，亲您选得这款真的很不错哦，很适合你，所以您真的不用再犹豫了哦。

5、客户讨价还价

这个应该经常碰到，不少客服就立马回复客户，不行，价格不能再低了。其实面对客户讨价还价，客服应该做的是先沉默一段时间，然后在回答客户。比如说亲很抱歉，店铺的价格都是经过再三考虑的，利润真的很有限，所以请您多多的理解我们。