作为淘宝客服，怎么样才能提升自己的业绩？

淘宝客服无论是对店铺的业绩，还是对于店铺的好评率都有着极大影响，想要做到淘宝好评率高，客服的服务质量也很重要。作为淘宝客服怎么样有效的改善店铺中差评，并且能快速提高自身业绩。

1、淘宝客服做到良好的表达能力

客服作为淘宝主力军，首先具有良好的表达能力是实现与顾客沟通的首要前提，其次是要具有丰富的行业知识和行业经验，遇到顾客提出的任何问题都能做到专业性的进行一一解答，在互相信任的基础上对商品达成共识，促单成功。

2、淘宝客服态度好，及时解决售后

客服作为服务岗位的窗口，积极向上的态度很重要，首先遇到问题，要有一个积极解决问题的态度去面对客户，真心为客户解决问题，从而提高回购率和销量。

3、淘宝客服讲诚信多跟进

不要轻易对客户许下承诺，一旦许下了就必须做到。还有对于之前没有成交、有意向的客户，要做到及时跟进，往往跟进比挖掘新客户成交来的快，跟进客户一定要做到三点，了解客户的情况、建立好客户的档案、持之以恒的联系。

4、淘宝客服回答问题必须有针对性

很多时候客户咨询了一个问题，而客服答非所问，这样下去客户在客服那里没有得到满意答案，自然就放弃了购买。想要抓住客户，促单成功就要让客户跟着你的思路走，所以问题的回答必须有针对性，从而引导客户成交。

作为淘宝客服，想要提升自身业绩，不光做到以上几点，也要做到“靠素质立身，靠实绩进步。”