遇到“允诺型”买家，这样做既能成交，又能多

【情景再现】
情景一：
买家：太贵了！这件宝贝真不能再便宜了?如果能给我便宜点儿，下次我还来买，我还可以建议我朋友来买。你就给我便宜点儿吧！

客服小香：非常感谢亲对小店的支持！不过，对于任何买家，我们都是这个价格。更何况，咱家小店的这款产品已经很优惠了哦，现在我们还有满99元立减5元的促销。所以，很抱歉亲，不能再便宜了。

买家：哦哦。
情景二：
买家：我挺喜欢这款产品的，只是有点儿贵，能不能给便宜点儿？如果能便宜，我下次购物还来你这儿。
客服球球：亲，这款产品的价格现在已经是最低了！如果您对价格不满意，我们这款产品还有一个优惠套餐，我把链接发给您，稍等。

买家：这个套餐看起来不错，我拍这个套餐。
【情景分析】
一些买家在讨价还价时会采取允诺的方式，例如允诺“一定拍单”，允诺“下次还会光临”。这类买家就是典型的允诺型买家，他们其实已经有了下单的欲望，只是想试探性地询问一下是否能够给予优惠。面对这类买家，客服人员要做的就是巧妙地拒绝，引导他们多购买产品。面对买家的讨价还价，客服小春告诉对方这是最实惠的价格，并且可以享受“满99元立减5元”的优惠；球球则在表示这是最低价格的同时，还给买家提供了一个可选择的优惠套餐，从而绕开了对方的讨价还价。因此，客服人员要能够巧妙应对允诺型买家的讨价还价，这样不但能够让他们接受价格，还能多卖产品。
【技巧展示】
技巧一：强调已经是最低价格
对于这类已经肯定要下单的买家来说，即使客服人员直接拒绝他们讨价还价的要求他们依然还会拍单。所以，客服人员可以直接强调现在的价格已经最低，也是最实惠的。
技巧二：引导买家多购买产品
当买家提出能否降价时，客服人员可以转移这个话题不直接谈论产品的价格，而是引导对方多买些产品。具体方式可以是趁机介绍套餐或者店铺活动，这样既能应付买家的讨价还价，又可以让买家多拍单。