持续获得优质的客服服务，店主力荐“维克电商

　　随着互联网行业的飞速发展，许多线下企业都转战线上， 网店的增多需要的客服人员相应增多，有些店铺客服服务需求远大于客服所能提供的服务，所以许多大的电商企业就选择与客服外包公司合作来达到持续获得优质的客服服务效果，那么与哪些客服外包公司合作可以达到获得优质客服服务效果呢?小编通过采访多家电商公司，许多店主力荐“维克电商”。

　　为什么维克电商外包客服公司能得到许多店主极力推荐呢?现在就来给大家具体介绍一下关于维克电商客服外包公司的优势：

　　北京维克电商有一套完整的客服培训体系，客服管理流程，考核流程以及公司内部管理软件等来保证管理流程化、培训系统化。

　　1.流程化、标准化的客服管理体现在， 客服都是需要接受一系列标准化服务培训之后才上岗的，并非无证上岗，不管进公司之前，客服人员是怎样的一个能力水平，只要进入北京维克电商公司，都是严格按照公司的培训体系以及各种考核通过，才能正式上岗，这是保证质量的其一。

　　2.有专门的QA部门(质检)对客服的服务质量进行巡检。主要表现在，质量管理部门每周抽调客服人员的聊天记录，并按标准进行评估，对评估出来的问题进行通报，责令相关的客服主管进行问题整改。此外，组长、主管也经常性的查看客服人员的各方面的数据，出现数据下降的情况，进行各方面因素的分析，若是客服聊天话术以及转化率的问题，则加强这方面知识的培训，使之数据有所提升。

　　3、店铺会有专门的绩效软件进行一目了然的查看和分析，最常用的有赤兔名品，采用绩效软件分析数据，暴露不合格的指标项，并制定实施相应的改善计划。不管是响应时间，还是转化率，这两项重中之重的指标一直都在组长、主管以及店主严格的监控之内。

　　4、北京维克电商电商部还会定期的举行研讨培训，这个主要表现在，定期的召开话术研讨会，及时更新问题库，还会定期的加强销售技巧的培训，好的话术分享培训，目的就是为了强化客服销售能力。

　　3、维克电商外包客服还会给客服提供一些激励机制，这一举措，就是为了提高淘宝客服工作的积极性，主管每月都会对客服的销售额进行考核，当月业绩达标的客服可以拿到当月激励奖金。

　　综上所述大家是不是了解维克电商公司的优势，选择好的外包公司不但能提供优质客服服务还有有助于企业长期稳定的发展，如果各位“店主爸爸”不知道如何去选择外包公司还试试大家力荐的维克电商客服外包公司。