什么样的客服外包团队才会让人放心

　　现在市场上有很多客服外包团队，电商企业应该如何选择呢?什么让的团队才是让人放心的团队呢?

　　首先，电商企业要看客服外包团队的资质，资质内容主要包括客服人数及服务质量、客服公司规模以及该客服公司是否曾获得过领域内的相关荣誉，之所以建议网店店主第一时间着重考察这几大方面，主要是因为外包公司的核心竞争力就是客服的人数和服务质量，而客服公司的规模则可直接说明该客服公司是否正规，此外，建议对客服公司所获得的荣誉进行了解则是因为荣誉是一个公司口碑及社会评价的良好佐证。

　　其次，店主还需要了解外包团队对客服人员的管理和培训制度，一个专业的客服团队必然拥有一套非常专业、高效的管理及培训体系，只有这样才能不断提升团队客服人员的专业素养，反之，客服人员的服务水平则难以与时俱进。

　　在此小萌想要提醒各位电商店主注意的是，店主在对客服公司的相关制度进行考察的时候，除了需要向客服公司的负责人了解真实情况之外，还可以通过亲自与客服人员沟通来了解客服团队内部的真是情况，如果沟通过程中淘宝店主对客服人员的服务非常认可，那么在接下来的合作当中淘宝店主对客服公司的服务也会持肯定态度。

　　除此之外，电商店主还需要对客服公司的合作品牌进行了解，因为外包团队合作的知名品牌越多，就意味着客服公司的实力越强，因此电商店主在判断一家外包公司是否靠谱的时候也不要忘了查看外包团队的品牌合作方。

　　除了上面的几点之外，电商店主还可以去客服外包团队的所在地进行实际考察。俗话说的好，眼见为实。希望您早日找到放心的合作商。