客服外包公司哪家好？怎样选择好的外包公司？

　　到目前为止客服外包公司已经在市面上生存了十几年，随着这些年电商行业的发展，外包公司也得到有利的发展空间。迅速壮大起来，也正是外包行业的发展空间，大大小小的外包公司诞生了，但是在这样混乱的外包市场怎样选择好的外包公司?客服外包公司到底哪家好?我们就要从外包公司的特点上看。

　　一、要有正规的外包合同

　　网店与外包公司合作，必须要签订一份合作合同，一是保证双方的合法利益，另一方是提醒双方履行当初的承诺。好的、正规的外包公司的合同里的每项条款都是合法合理的，没有隐匿条件。

　　二、客服人员素质要高、具有良好的销售技巧

　　客服本身就是服务行业，客服人员的素质直接影响着网店的形象，外包公司售前客服的素质高，具备有销售技巧不但可以为网店留住客户，提高网店的转化率，还能减少售后客服的压力;外包公司售后客服的素质高，能够消除网店的差评，提高网店的好评率，为转化率做铺垫，同时好的售后客服还能提高网店的回购率。

　　三、收费合理

　　外包行业的逐渐正规，虽然对外包客服的收费没有准确的规划，但是市面上比较知名的、大型的外包公司在收费方面大致一样。通过不同类型网店的经营模式，选择不同的客服模式制定了多种收费方式。虽然不同客服模式的收费不同，但是同种客服模式的收费情况大体相同。所以市面上过高收费或者是过低收的外包公司都是不合理的。

　　四、有知名企业的开发经验

　　通常情况下，越大的企业在选择开发公司的要求越高，他们通常拥有丰富的人脉资源，有着广大的口碑，能够通过很多渠道去了解外包公司的开发质量，所以一般外包公司如果有知名企业的开发案例，那么一般是比较正规的。

　　五、可以无障碍沟通

　　无障碍沟通就是这网店主和外包商在确定合作前的沟通不存在障碍。如果在合作前双方在沟通方面就存在争议，还怎样合作?即使合作了，在以后的合作过程中还会出现多少问题，多少争议?这都是选择外包公司时要考虑的。

　　对于客服外包公司哪家好?怎样选择这个话题，维克电商小编只能说，还是要看大家网店的具体需要，只有适合自己的外包公司才是最好的。