淘宝客服找外包公司效果好吗？好在哪里？

　　对于现在的电商市场，很多淘宝店主都在抱怨生意不好做，感觉真心购买商品的客户并不多。说现在的客户都精明了，会货比三家，但事实是这样的吗?大部分原因是网店的客服的问题，留不住客户。所以已经有不少淘宝店家的客服业务找到了外包公司，那外包公司的效果怎么样?好不好?维克电商小编为大家总结一下。

　　一、省力(店主的时间更自由，不用的精力全放在网店上)

　　对于网店主来说，客服的招聘、培训和管理是件比较麻烦的事。尤其是招聘的新手客服，没有平台规则经验，没有客服销售经验，要进行多方面的培训，并且有的时候刚培训好的客服因为种种原因离职了，真实费力不讨好;对于留下的客服还要进行排班，当客服请假、班、替班还要做好相应的记录，真的是很费劲。可以说网店主在自聘客服上消耗了不少的精力。而外包客服公司则是将这些比较繁琐有看不见什么效果的事务承包了下来，为店主提供的都是随时上岗的专业客服人员，并且后期管理也是由外包公司承担。

　　二、省时(整合店主客服时间，有了更多的私人时间)

　　开网店是件辛苦的差事，店主每天都要自己找货源、发货、打理店铺等等事务，哪里还有时间接待客户的咨询。并且店主大多数也是有家庭的，每天的时间都放在网店上也是不太现实的，总要抽出点时间陪护家人。开网店不像其他的工作可以有节假日，网店主每天都要工作，每天都在紧张的状态中度过，导致身心受损。所以外包客服的出现为网店主整合了零零碎碎的客服时间，给店主一个喘息的机会。

　　三、省钱(帮店主减少了网店客服支出)

　　网店选择外包客服有一个优点就是外包的客服可以省下网店的一部分客服支出，比如，一二线城市的自聘客服工资在4500-5500元/月左右，这个价格还算是保守的，但是对于外包客服大概也就在3500元/月左右(不同的服务类别支付情况稍有变动，但是不会太多)。除此之外，网店不用支付客服的保险费用、住宿费、节假日的各种福利费用等等。

　　四、见效快(提高网店的销售量和服务质量)

　　精心培养的客服在这里就要体现价值了，利用所学的专业知识和技能，为网店带来最大的利益，及时相应留着每位潜在客户;流畅的客服话术，让客户感觉到贴心;娴熟的销售技巧，为潜在客户转化;真诚的售后服务，让客户回购率提升。

　　不是说所有网店必须找外包公司，只能说外包网店提升自己，实现轻量化管理的另一种体现。对于外包的效果好吗这个话题，大家还是自己尝试过才会知道。