天猫网店客服外包效果怎么样？好不好？

　　随着第三方服务的不断发展，天猫网店客服外包逐渐走进电商行业，走入店主们的眼，加入网店的经营。不过因为这个行业出现的比较晚，还是有不少店主对天猫网店外包的效果没有信心，不确定好不好。因此，今天北京维克电商的资深小编就给大家详细介绍一下天猫网店客服外包的效果。

　　1、行业经验

　　网店外包公司提供的客服一般都是从事过电商行业多年，有着经验的客服，这些客服熟悉平台的规则，不会轻易的触犯，而且外包公司有自己完善的培训体系可以定期对客服进行培训，客服在经过公司严格的培训和考核之后再上岗，可以短时间内掌握前人总结的各种经验，比如销售经验、沟通技巧、服务技巧等。有了这些技巧客服更容易导顾客完成购买，给顾客一个良好的购物体验，提高顾客的回购率和忠诚度。

　　2、店主可以更省心、省力、省钱

　　店主选择把网店客服岗位交给外包公司去做以后，不用再操心客服的招聘和培训问题，这些外包公司都会提供，而且外包公司还会提供客服的福利、社会保险申报、住房公积金办理、办公场所、办公设备等各种设备和福利，店主只需要定期检查、监督就可以，及时是大型促销节或者法定节假日，外包公司也会安排充足的客服人员，店主再也不需要为这些琐事操心了。这样店主即省心，省力，省钱，又做好了客服的招聘、培训和管理。

　　并且和店主自己招聘相比，外包的费用也要更合算。咱们来详细算一下，现在一线城市客服的工资一般在4000-6000左右，二三线城市也要3000多，而外包一般都是采用底薪加提成或者按咨询量收费，根据店铺的情况几百到几千不等，比店主直接招客服要合算的多。

　　3、有效提高网店的转化率

　　具维克电商李经理的不完全统计，外包公司的客服首响时间一般在10秒以内，平均响应时间在30秒内，而天猫网店自招的客服很难达到这个数据，响应快，在这个竞争激烈的市场，留住顾客的几率也就更大，顾客的成交率也会更高。

　　通过上面的介绍您现在对天猫网店客服外包的效果还有什么疑问吗?如果有，您可以私信小编，小编一定为您详细解答。当然如果您有其他相关的疑问，也可以私信小编，小编也会尽力为大家解答的。