在线客服的优势

　　在线客服或称做网上前台，是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术，在线客服是网络营销的基础。

　　随着互联网不断发展，新技术的推陈出新，在线客服系统也迎来了技术上更新，曾经困扰用户的会延迟现象，如今已在网络带宽不断提升加之多线路云服务器的广泛使用及利用最新推送技术为基础的数据交互，让会话延迟得到了根本的解决，大大提升了网站浏览者在咨询问题时用户体验，下面小编就来给大家介绍一下在线客服的优势。

　　增加营销渠道

　　一般的销售方式都是电话、邮件、OO等，在线客服的出现改变传统电话、邮件、QQ等客户营销方式，为企业打造主动式营销方式，更有利于企业的营销。

　　增加销售机会

　　通过在线客服的服务更有利于为顾客分析和解决复杂的问题，对增强顾客的忠诚度有很大的帮助，进一步提高销售机会和销售量。

　　降低运营成本

　　每个在线客服人员，可通过无限的增加即时的在线服务人数，降低了传统客户服务中通过电话交流所产生的成本，传统的电话客服服务顾客的每一分钟都有电话费作为支持，但是在线客服没有那么多的成本，所以说降低了成本。

　　巩固客户关系

　　通过与网民在线人性化的交互作用并且以顾客的地址来判断，您可以发现您的回头客逐渐增多。

　　总之在线客服相比其他客服更有优势，全新的通话模式。更低的通话成本,节约50%以上的400电话费。便利的组建方案，不需建立呼叫中心，免费获得5个以上的坐席精确的数据营销。意向客户数据调查分析、短彩信、呼叫、CPA广告，更高的成交转化率-售前咨询的精准便利。多元的通话方案--移动化、网络化、即时化。