客服托管是不是大的趋势？

　　客服托管即把店铺客服工作交于第三方托管公司来完成，这种服务方式虽然兴起的时间不是很长，但是深受各大商家的欢迎，因此在短时间内发展成为了一种流行趋势，那么这种服务方式是不是客服以后的大趋势呢?下面小编来给大家分析一下。

　　首先对于作为商家来说，选择与托管公司合作之后，能够有效的降低客服成本，为什么呢?因为自聘客服不但需要提供客服工资，还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利，这部分福利对于店铺来说也是一笔不小的开支，但是选择与托管公司合作之后，商家只需要支付外包客服工资即可，无需考虑其他，所以说这种服务方式能够降低客服成本。

　　其次对于客户来说，这种服务方式能够更好的服务好客户，因为托管公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队，专业的客服培训系统是保证客服素质的关键因素，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，能够更好的服务好客户。而严格的质检团队对客服服务又起到监督作用，对客服服务进行随时抽查，发现任何问题，立即纠正保证客服服务质量，所以说这种服务方式能够更好的服务好客户。

　　最后对于店铺来说，这种服务方式能够提高店铺的竞争力，大家都知道现在电商行业竞争尤为激烈，很多店铺为了提高竞争力，想尽方法提高服务质量，而选择与托管公司合作是最有效提高客服服务质量的途径，所以说这种服务方式能够提高店铺竞争力。

　　综上所述，客服托管无论哪方面都是有好处的，所以说这种服务方式在未来服务行业应该是占有主流地位，所以想要提高服务质量降低客服成本同时提高竞争力的商家一定要选择这种服务方式。