大促之后的售后人员应该如何进行安排

大促以后的售后人员应当怎样分配？在这儿分成几个方面开展分派，最先要分成五个售后的职位，大促以后能够把售前服务的一些在线客服调到售后开展临时的支撑点。

第一是售后招待人员，客户有哪些难题必须联络售后在线客服，那售后招待人员便是立即招待客户售后在线客服，这一一部分的占有率较为高，售后人员要尽可能的分配总数多一些。

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第二是解决退款人员，一切正常的店面两到三个解决退款的人员就可以了，解决退款人员关键便是承担大促以后有一些客户很有可能刷错订单信息了或者提交订单反复了这些，这就必须申请办理退款，那麼这时候大家就必须为客户解决退款。

第三是赔付转款人员，有一些客户他的解决退款可能是线上开展进行的，有一些客户的订单信息早已取货了没法开展退款了，或是有一些牵涉到客户接到的商品又轻度缺陷，必须赔付客户的，早已过去了订单信息时效性必须转款给客户的，这个时候就必须赔付转款的人员去解决，赔付转款人员一般全是做兼职着会计人员，设定一到两人就可以。

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第四是仓储物流的连接人员，认为在大促以后很有可能会出現发错货少送货或是是退换退换货的状况牵涉到和库房的连接，那麼这个时候就必须查看这就必须有仓储物流的连接人员，一般是一个到2个提议最少要有两个。

最终也有货运物流连接人员，换句话说要与物流公司或是货运物流公司开展连接。